サブスクリプション管理での問題への対処

リリースバージョン: Zurich

更新日 2025年07月31日

所要時間：4分

カスタムテーブルとカスタムアプリケーションをサブスクリプション管理のサブスクリプションにマッピングすることで、コンプライアンスを維持します。

主な特長

サブスクリプションにマッピングされていないカスタムアプリケーションとカスタムテーブルを特定します。
カスタムテーブルとカスタムアプリケーションを推奨される製品サブスクリプションまたは選択した製品サブスクリプションにマッピングして、正確なエンタイトルメントを維持します。
カスタムテーブルのエンタイトルメントを評価することで、将来のサブスクリプションのニーズを計画します。

サブスクリプションの問題へのアクセス

[ 問題 ] タブのサブスクリプションの問題に関する情報にアクセスするには、次の場所に移動します。管理者 > サブスクリプション管理 > 問題またはすべて > サブスクリプション管理 > 問題.

マップ解除されたグローバルカスタムテーブル

[マップ解除されたグローバルカスタムテーブル] タブにアクセスして、有効な製品サブスクリプションにマッピングされていないカスタムテーブルがグローバルスコープに含まれているかどうかを判断します。テーブルを製品サブスクリプションにマッピングして、カスタムテーブルエンタイトルメントを最新の状態に保ちます。詳細については、「サブスクリプション管理での製品サブスクリプションへのカスタムテーブルのマッピング」を参照してください。

マッピングされていないカスタムテーブルの推奨サブスクリプションは、マッピングされていないカスタムテーブルが作成された翌日に [ 問題 ] タブに表示されます。

マッピングされていないカスタムアプリケーション

[マッピングされていないカスタムアプリケーション (Unmapped global custom tables)] タブにアクセスして、有効な製品サブスクリプションに現在マッピングされていないカスタムテーブルがスコープ対象のアプリケーションに含まれているかどうかを判断します。アプリケーションを製品サブスクリプションにマッピングすることで、これらのテーブルに対するエンタイトルメントが最新であるようにします。

スコープ対象のアプリケーションのテーブルはアプリケーションレベルでマッピングします。これにより、アプリケーションのマッピング後にテーブルを個別にマッピングする必要がないため、管理が容易になります。詳細については、「サブスクリプション管理での製品サブスクリプションへのカスタムアプリケーションのマッピング」を参照してください。

マッピングされていないカスタムアプリケーションに推奨されるサブスクリプションは、マッピングされていないカスタムテーブルが作成された翌日に [ 問題 ] タブに表示されます。

推奨サブスクリプション

カスタムテーブルまたはカスタムアプリケーションをサブスクリプションにマッピングすると、次の基準に基づいてサブスクリプション管理推奨サブスクリプションが表示されます。

テーブルがアプリスコープまたはパッケージに属している: アプリケーションの 1 つ以上のカスタムテーブルが、推奨サブスクリプションに関連付けられているアプリスコープまたはパッケージに属しています。
テーブルが別のテーブルを拡張している: アプリケーション内の 1 つ以上のカスタムテーブルが、推奨されるサブスクリプションにマッピングされているテーブルを拡張しています。
テーブルに別のテーブルとのリレーションシップが存在する: アプリケーション内の 1 つ以上のカスタムテーブルが、推奨されるサブスクリプションに関連付けられた別のカスタムテーブルまたは ServiceNow デフォルトテーブルに関連しています。
テーブルが前の基準のいずれも満たしていない: アプリケーションのカスタムテーブルが、前の基準のいずれも満たしていません。App Engine サブスクリプションがある場合、サブスクリプション管理ではテーブルまたはアプリケーションを App Engine サブスクリプションにマッピングすることをお勧めします。

サブスクリプションを推奨するための基準が満たされておらず、 App Engine サブスクリプションがない場合、マッピングされていないアプリケーションとテーブルの推奨サブスクリプションを表示するサブスクリプション管理。サブスクリプションの推奨事項がないマッピングされていないアプリケーションとテーブルは、サブスクリプション管理の概要レポートではカウントされますが、サブスクリプションの問題には表示されません。不足しているカスタムアプリケーションとテーブルは、[カスタムアプリケーション] リストまたは [カスタムテーブルインベントリ] リストからサブスクリプションにマッピングできます。詳細については、「で不足しているカスタムアプリケーションの製品サブスクリプションへのマッピングサブスクリプション管理」と「で不足しているカスタムアプリケーションの製品サブスクリプションへのマッピングサブスクリプション管理」を参照してください。