ServiceNow インスタンス外部コンテンツコネクタ
ServiceNowインスタンス外部コンテンツコネクタは、ServiceNow AI Platform ソースインスタンスから KB 記事レコード (およびそれらの添付ファイル) を取得し、それらのコンテンツとメタデータをServiceNow AI Platform宛先インスタンスのAI 検索アプリケーションで検索できるようにします。
外部コンテンツコネクタで検索可能なコンテンツとメタデータを取得する ServiceNow AI Platform インスタンスが ソースインスタンスです。コネクタが実行され、取得したデータを検索アプリケーションに入力するインスタンスが 宛先インスタンスです。
検索アドミニストレーターは、ソースインスタンスから更新されたコンテンツを取得するためにコンテンツクロールを実行またはスケジュールしたり、ソースインスタンスから更新されたセキュリティプリンシパルを取得するためにユーザーマッピングクロールを実行またはスケジュールしたりできます。どちらのタイプのクロールも、宛先インスタンスでインデックス作成するためにデータを AI 検索 フィードします。
宛先インスタンスでは、インデックス付きコンテンツとメタデータは、コネクタ固有のインデックス付きソースにレコードとして保存されます。検索アドミニストレーターは、このインデックス付きソースから検索ソースを作成し、それらを検索プロファイルにリンクして、インデックス付きレコードを AI 検索 アプリケーションで検索可能にすることができます。
重要:
ソースインスタンスと宛先インスタンスは、互いに異なる必要があります。ServiceNow®インスタンス外部コンテンツコネクタは、インスタンスのコンテンツをそれ自体にフィードバックするようには設計されていません。