アプリケーションインサイト によるユーザーとトランザクションのパフォーマンスの監視
アプリケーションインサイト のユーザーとトランザクションのグラフを使用してユーザーとトランザクションに関連する主要なメトリクスを監視することで、インスタンスの健全性とパフォーマンスを維持します。
Zurich リリース以降、アプリケーションインサイト は展開、拡張、またはサポートされなくなりました。ServiceNow Impact パッケージで利用可能な Overview of Instance Observer 製品の評価をお勧めします。アカウントチームと協力して Impact パッケージをレビューします。
詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
[概要] タブの [ユーザーとトランザクション] グラフでユーザー、トランザクション、および平均トランザクション応答時間を監視することで、インスタンスの異常やパフォーマンスの逸脱を検出できます。
[ユーザーとトランザクション] のグラフを使用して、次のことを行います。
- インスタンスでのトランザクションのパフォーマンスを監視する。
- インスタンスへのトランザクションの負荷を表示する。
- ログインしているユーザーの数を追跡する。
グラフにアクセスするには、 .
- [トランザクション数] と [ログインユーザー] の数値を比較して、システムの遅さを分析します。[ログインユーザー] の数の急増に対応して [トランザクション数] が急増している場合、誤報の可能性がありますので注意してください。
- [平均応答時間] の数値と [トランザクション数] の数値を比較することで、高いトランザクション負荷がシステムのパフォーマンスに影響を与えているかどうかを判断します。[平均応答時間] の数値に対して [トランザクション数] の値が急増しているかどうかを確認します。
[セッション情報] タブの詳細グラフでノードレベルでドリルダウンして問題を分析し、潜在的なパフォーマンスの問題を詳しく調査します。
- [トランザクション数] 詳細グラフで、ボトルネックまたはループ条件を示す値の急増を探します。上向きの傾向ラインは、システムが過負荷になっていることを示します。グラフ上のデータポイントを選択すると、10 分間のトランザクションのリストが表示されます。
- [ログインユーザー] 詳細グラフで 、インスタンス上のトラフィックが最も多い時間を示す値の急増を探します。傾向ラインを監視して、システムの負荷が最も高いタイミングを判断します。
- [パフォーマンスでグループ化 (Group By Performance)] オプションを使用して、1 つのノード、すべてのノード、またはまとまった一連のノードでパフォーマンスの低下が発生しているかどうかを判断します。ノードのメトリクスを [1 日の移動平均] の値と比較します。明らかな問題が見つからない場合は、[遅いパターン] タブで実行回数の異常や実行回数が多い時間を探します。どちらも表示された場合は、そこから調査を開始します。