独自の POP3 サーバーの使用を有効にする

独自の POP3 サーバーを使用して、インスタンスのメールを格納および受信することができます。

始める前に

• 必要なロール：admin
• 必要なメール サーバー：POP3
• 基本のメールのプロパティ：有効

手順

1. POP3 サーバーで、カスタム メールアドレスを持つインスタンス用のメールボックスを作成します。たとえば、[e-mail] 用のメールボックスを作成します。
2. 移動先 システムメールボックス > アドミニストレーション > メールアカウント.
   利用可能なメールアカウントのリストが表示されます。
3. オプション: [e-mail] メールボックスに送信されたメールを受信したくない場合は、ServiceNow POP3 のレコードを見つけて、Active を false に変更します。
   インスタンスでは、複数の POP3 アカウントから同時にメールを受信できます。ServiceNow POP3 アカウントをアクティブにしておくと、デフォルトのメールアドレスに送信されたメールをインスタンスで受信することができます。
4. [新規] をクリックします。
   空の メールアカウントフォームが表示されます。
5. [タイプ] が [POP3] の POP3 サーバーのメールアカウント レコードを作成します。
6. フォームのフィールドに入力します。

   フィールド	説明
   名前	メールアカウントの名前。
   タイプ	メールサーバーのタイプ。
   認証	メールアカウントがメールサーバーにコネクトするために使用する認証タイプ。次のいずれかを選択します。 -- None -- (-- なし --) パスワード OAUTH OAuth 2.0
   サーバー	このアカウントが接続するリモートサーバー。オンプレミスインストール用のサーバーを有効化するには、ノード (たとえば、node.customerdomain) の完全なアドレス (FQDN) を入力します。
   ユーザー名	メールアドレスを認証するためのユーザー名または ID。
   パスワード	[認証]のタイプが [パスワード] であるときのパスワード。
   Connection Security (接続のセキュリティ)	セキュア接続のタイプ。設定を選択してください。 なし 安全なプロトコルは使用されません。 STARTTLS メールサーバーが TLS をサポートしている場合、SSL/TLS 暗号化プロトコルを使用して、非セキュア接続をセキュア接続にアップグレードします。 SSL/TLS 接続を保護するため、SSL/TLS 暗号化ポートにコネクトします。メールは、ServiceNow インスタンスとメールサーバーの間で暗号化されます。 警告: [STARTTLS] や [なし] などの安全性の低いプロトコルを選択すると、データが公開される可能性があります。メールサーバーのデータのセキュリティをより確実にするには、[SSL/TLS] を選択します。
   ポート	接続 TCP ポート。
   システムアドレスフィルター	メールアカウントに適用するシステムアドレスフィルター。空白のままにすると、システムは受信または送信メールにデフォルトのシステムアドレスフィルターを使用します。 詳細については、「システムアドレスフィルター」を参照してください。
   有効	メールアカウントを有効にするオプション。
   構成された ServiceNow	このアカウントが ServiceNowによってプロビジョニングされているかどうかの識別子。アカウントを作成した場合、このオプションは未選択となっています。
   デバッグログの有効化	メールサーバーと交換される生データのノードログを作成するオプション。ノードログを確認するには、次に移動します: システムログ > ユーティリティ > ノードログファイルブラウザ. このフィールドを一時的に有効にして、メールの送受信に関連する問題を診断できます。

7. [関連リンク] から、[テスト接続] をクリックします。
   メールアカウントが有効な場合、システムは成功メッセージを返します。

   

例

図 : 1. 独自の POP3 サーバーを使用してメールを受信する