アサイン先グループフィールドを制限する

この例では、JavaScript とスクリプトインクルードで詳細参照修飾子を使用して、インシデントの [アサイン先グループ] の選択肢を [アサイン先] フィールドで指定されたユーザーを含むグループのみに制限する方法を示します。

始める前に

必要なロール：personalize_dictionary または admin

手順

1. インシデントを開きます。
2. [アサイン先グループ] のラベルを右クリックし、[ディクショナリを構成] を選択します。
3. フォームが [デフォルトビュー] の [関連リンク] に表示されている場合は、[詳細ビュー] をクリックします。
4. [参照修飾子を使用] フィールドで、[詳細] オプションが選択されていることを確認します。
5. [参照修飾子] フィールドに「javascript:new ReferenceQualifierHelper().backfillAssignmentGroup()」と入力します。
6. レコードを保存します
7. 移動先 システム定義 > スクリプトインクルード.
8. [New] をクリックします。
9. スクリプトインクルードに ReferenceQualifierHelper という名前を付けて、次のステップの JavaScript と一致させます。
   この名前により、[名前] フィールドに基づいて API 名が正しく生成されます。
10. 次の JavaScript コードを使用したスクリプトインクルード 。
    [アクセス可能フォーム] フィールドが環境に対して適切に設定されていることを確認します。

    var ReferenceQualifierHelper = Class.create();
    ReferenceQualifierHelper.prototype = {
    	
    	backfillAssignmentGroup:function() {
    		var assigneeGroupsQualifier = '';
    		var assignee = current.assigned_to;
    		
    		//return if the assigned_to value is empty (this causes all groups to be returned)
    		if(!assignee)
    			return;
    		
    		//sys_user_grmember has the user to group relationship
    		var grAssigneeGroups = new GlideRecord('sys_user_grmember');
    		
    		grAssigneeGroups.addQuery('user',assignee);
    		grAssigneeGroups.query();
    		
    		while(grAssigneeGroups.next()) {
    			if (assigneeGroupsQualifier.length == 0) {
    				// Create the beginning of the qualifier and add the 1st group
    				assigneeGroupsQualifier = 'sys_idIN' + grAssigneeGroups.getValue('group');
    			}
    			else {
    				// build a comma separated string of groups if there is more than one
    				assigneeGroupsQualifier += (',' + grAssigneeGroups.group);
    			}
    		}
    		// return Groups where assigned to is in those groups we use IN for lists
    		
    		gs.log('DP: RefQual = ' + assigneeGroupsQualifier);
    		
    		return assigneeGroupsQualifier;
    	},
    	type: 'ReferenceQualifierHelper'
    };
    

次のタスク

テストするには、インシデントを作成し、[アサイン先] フィールドでユーザーを選択します。[アサイン先グループ] ルックアップアイコンをクリックします。選択したユーザーを含むグループのみが表示されます。たとえば、データベースグループとネットワークグループに属する Bob Smith にインシデントを割り当てます。アサイン先グループに表示されるオプションは、[データベース] と [ネットワーク] のみです。