スケジュール

スケジュールを使用して、サービスレベルアグリーメントまたは滞留アクティビティモニターをいつアクティブにするか、またはオンコールローテーションをいつ有効にするかを指定します。スケジュールとは、さまざまなアクションまたはタスクの時間を含むまたは除外するルールのことです。

たとえば、サービスレベルアグリーメントが [平日 8 時～ 5 時] のスケジュールに設定されている場合、SLA はその時間帯の時間のみをカウントします。でのスケジュールの生成と検証 システムスケジューラ > スケジュール 関連付けます

• デフォルトのスケジュール
  デフォルトのスケジュールは、ベースシステムで使用できます。
• 祝日
  個々の休日をスケジュールエントリとして定義して、既存のスケジュールの例外を作成できます。
• 複数の地域の休日スケジュールの作成
  同じ作業スケジュールに従いますが、休日が異なる複数の地域の休祝日スケジュールを作成できます。
• 親スケジュールと子スケジュール
  スケジュールは、他のスケジュールとの 2 つの親子関係のいずれかを持つことができます。
• スケジュールの定義
  スケジュールおよびスケジュールエントリーレコードを使用してスケジュールを構成します。
• 週の日付の 5 番目のインスタンスのスケジュール
  月次繰り返しスケジュールの月末に近い日付について、平日の 5 番目のインスタンスとなる日付を選択できます。
• 月次スケジュールの繰り返し
  月次スケジュールを繰り返して、スケジュールの定義に必要な時間を短縮し、スケジュールの一貫性を確保します。
• スケジュールとカレンダーの使用
  ServiceNow AI Platform 内の特定のアプリケーションは、スケジュールページに基づいてグラフィカルなカレンダー表示を生成します。
• ドメインのサポートとスケジュール
  スケジュールではドメインセパレーションがサポートされています。ドメインセパレーションでは、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。 ドメインサポート [com.glide.domain] プラグインを有効にして、スケジュールのドメインセパレーション機能を有効にします。