カスタム URL のエラーと修正

カスタム URL のセットアップと構成に関する一般的なエラーと関連する修正のリストを以下に示します。

セットアップ中のエラー

エラーメッセージ	修正
カスタム URL を作成できません。(Unable to create a Custom URL.) 後でもう一度お試しください。(Try again later.)	制御範囲外の問題があり、カスタム URL を作成できない可能性があります。サポートに連絡する前に、時間をおいてから実行してみてください。 注: 通常、カスタム URL の作成には 30 分かかります。それ以上かかる場合は、https://support.servicenow.com/now?draw=case にお問い合わせください。
インスタンスに対する別のカスタム URL 要求がまだ処理中であるため、新しいカスタム URL 要求を送信できません。	新しい要求を送信する前に、自分のカスタム URL ジョブのステータスを確認してください。
インスタンス URL を設定する前に、プロパティ Glide Proxy、Glide Servlet をクリアする必要があります。(You must clear the following properties before the instance URL can be set: Glide Proxy, Glide Servlet.)
<custom_domain> のプロビジョニングはまだ処理中です。(The provisioning of <custom_domain> is still in progress.) このプロセスには最大 X 時間かかる場合があります。(This process can take up to X hours.) このプロセスが完了すると、インスタンスアドミニストレーターに通知が送信されます。(Your instance administrator will receive a notification when this process completes.)	カスタム URL のインスタンスでプロビジョニングが開始された後、ステータスが変更される前に、プロセスの完了を待つ必要があります。
<custom_domain> が新しいインスタンス URL として設定されました。<base.service-now.com> はサービス中ですが、通知などに含まれる新しい URL には、すべて <custom_domain> が使用されます。(<custom_domain> is now set as the new instance URL. <base.service-now.com> is still in service, but all new URLs, such as in notifications, will use <custom_domain>.)	インスタンス URL として指定できる URL は 1 つだけです。インスタンスに関連付けられている他の URL をアクティブにすることはできますが、通知を使用できるのはインスタンス URL のみです。
カスタム URL <custom_domain> はインスタンス構成からすぐに削除され、<base.service-now.com> に戻るように設定されています。<custom_domain> は、DNS の CNAME レコードが設定されているかぎり、このインスタンスに関連したままになります。(The Custom URL <custom_domain> is set to be immediately removed from the instance configuration and revert back to <base.service-now.com>. <custom_domain> continues an association to this instance as long as the CNAME record in your DNS is set.)	このメッセージは、カスタム URL を変更する意図があることを確認します。この確認を受け入れることで、インスタンスへの URL の変更を開始します。[ドメイン名] リストにある URL はいずれもカスタム URL としてアクティブにすることができますが、プロバイダーの CNAME レコードから削除した場合は例外です。
glide.servlet.uri を変更することはできません。(You cannot modify glide.servlet.uri.) このプロパティはカスタム URL によって設定されます。
glide.proxy.host を変更することはできません。(You cannot modify glide.proxy.host.) このプロパティはカスタム URL によって設定されます。
<custom_domain> の CNAME レコードは <base.service-now.com> をポイントしません。(The CNAME record for <custom_domain> does not point to <base.service-now.com>.)	URL プロバイダー側の構成が正しくありません。CNAME レコードの設定を確認してください。
<custom_domain> の CNAME レコードがありません。(Missing CNAME record for <custom_domain>.)	インスタンスにカスタム URL を設定する前に、URL プロバイダーから CNAME レコードを設定する必要があります。