仮想エージェントのデータプライバシー

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年08月20日
  • 所要時間：2分

    • データプライバシーを使用して、仮想エージェントの会話中に機密データと PII を検出してマスクできます。

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    必要なロール:virtual_agent_data_privacy_admin

    このタスクについて

    データプライバシーを使用して、仮想エージェントの会話中に機密データと PII を検出してマスクします。データプライバシーは、減価償却された機密データハンドラーに代わるものです。詳細については、「 廃止プロセス [KB0867184] 」を参照してください。セットアッププロセスは、機密データハンドラーが以前にインストールおよび構成されていたかどうかによって異なる場合があります。

    注:
    以前に機密データハンドラーを構成した場合、設定はポリシーとしてデータプライバシーに移行されます。詳細については、「匿名化ポリシーの作成」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 設定.
    2. [機密データの検出] で、[すべて表示] を選択します。
      ボタンが [ データプライバシーを取得 (Get data privacy)] の場合、続行するにはデータプライバシープラグインをインストールする必要があります。詳細については、「Data Privacy (Classic) のアクティブ化」を参照してください。
    3. スライダーを [アクティブ] に設定します。
    4. オプション: データプライバシーがまだインストールされていない場合は、続行するためにデータプライバシープラグインをインストールするように求められます。詳細については、 Data Privacy (Classic) のアクティブ化 を参照してください。
    5. 適切な会話フローを選択します。
      1. 要求者からエージェントへ：エージェントチャット 会話で要求者が入力した機密データを検出してマスクします。
      2. エージェントから要求者へ：エージェントチャット 会話でエージェントが入力した機密データを検出してマスクします。
      3. 要求者から 仮想エージェント へ：仮想エージェント 会話で要求者が入力した機密データを検出してマスクします。
      注:
      少なくとも 1 つの会話フローを選択する必要があります。
    6. [データプライバシーで管理] を選択します。
      以前に機密データハンドラーを構成したことがある場合、設定はポリシーとしてデータプライバシーに移行されます
    7. 仮想エージェントの新しいデータプライバシーポリシーを作成します。データプライバシーポリシーの詳細については、 匿名化ポリシーの作成 を参照してください。