---
sourceDocument: Zurich ServiceNow AI Platform ユーザーインターフェイス
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ja-JP/zurich/platform-user-interface

 Release :

    - zurich

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Zurich ServiceNow AI Platform ユーザーインターフェイス

ft:clusterId :

    - platux

bundleId :

    - platux

workflow :

    - Platform


---

# サービスポータルの構成

# サービスポータルの構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Zurich
* 
* 更新日 2025年07月31日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

従業員または顧客向けのセルフサービスポータルを計画および設定します。

## 構成の概要 {#configuring-service-portal__section_overview}

次のリストは、ポータルの構成を開始するためのワークフローの概要です。ただし、これらの手順を別の順序で実行することが推奨されるユースケースもあります。

1. [サービスポータルのアップグレード](https://www.servicenow.com/docs/wNMTP~ltKEXzskKbj~tm0A "以前のリリースから ServiceNow インスタンスをアップグレードした後、 サービスポータルの新機能または更新された機能を利用するために、追加のタスクを実行することが必要になる場合があります。")

   以前のリリースからアップグレードした場合は、 サービスポータルの新機能または更新された機能を利用するために、追加のタスクを実行することが必要になる場合があります。
2. [新しいポータルを作成するか、ベースシステムポータルを更新します](https://www.servicenow.com/docs/JDRZdp2ryUTobcNatj~Sag "ユーザーが会社のリソースを参照、記事を検索、ヘルプを得るためのポータルを作成します。")

   ポータルは、サイトのコンテンツへの参照をすべて格納するエンジンです。ポータル レコードは、サイトだけでなく、ナレッジ ベース、カタログ、ホームページなどの項目の URL 拡張子を定義します。ポータル レコードを使用して、ヘッダー メニューとポータルの自社用カスタム設定を定義することもできます。ニーズに合わせて、新しいポータルを作成したり、既存のベースシステムポータルを更新したりすることができます。
3. [ポータルの自社用カスタム設定](https://www.servicenow.com/docs/3y5suT7ep6n6opxptsphGQ "自社用カスタム設定エディタ を使用してポータルに独自の外観を持たせることができます。")

   自社用カスタム設定エディターを使用すると、リアルタイム更新のビューでポータルのスタイルとテーマを設定できます。ボタンをクリックすると、ポータルがどのようにユーザーに表示されるかを確認できます。より高度なユーザーには、ポータルテーマ用の CSS スタイルシートを作成するオプションがあります。ただし、ブランディングエディターが提供するリアルタイム更新は利用されません。自社用カスタム設定エディターやポータルの特定のコンポーネント (ウィジェットやページ コンテナーなど) に行われた変更は、テーマに行われたカスタマイズを上書きします。ブランディングエディターで提供できる以上のカスタマイズが必要な場合は、「 [ポータル テーマを作成する](https://www.servicenow.com/docs/VG1WTXigZQ~U4nwQJBk0zQ "自社用カスタム設定エディターに用意されているよりも多くのカスタマイズが必要な場合は、独自のカスタム テーマを作成できます。")」を参照してください。
4. [新しいページを作成するか、ベースシステムページを更新して](https://www.servicenow.com/docs/b8ueSxrB3d7w25vaFuRN5Q#t_ConfigureAPage "ページを作成または編集し、レイアウトを使用してウィジェットを格納する列を整理します。")[ウィジェットを構成します](https://www.servicenow.com/docs/Y562Pz~MXIS3LGicJVWgzg "ウィジェットは、ポータルページのコンテンツを定義するものです。サービスポータル で提供されるベース システム ウィジェットを使用するか、ウィジェットのクローンを作成して変更するか、または独自のニーズに合うカスタム ウィジェットを開発することができます。")

   ページはエンドユーザーエクスペリエンスの中心です。ページ定義はコンテンツのレイアウトを制御するだけでなく、ユーザーの操作性を作成します。また、ページはユーザー エクスペリエンスの重要な要素であるモバイルの応答性を定義するためにも役立ちます。既存のベースシステムページを例として使用して独自に作成するか、新しいページを新規に作成します。

   ウィジェットは、ページのコンテンツを定義するものです。サービスポータル に用意されているベースシステムウィジェットを使用して、ページの構成を開始できます。
5. [ポータルで検索の構成](https://www.servicenow.com/docs/7mC9B5VjaZ~pU3pjMm5jZg "サービスポータル は、検索ページのウィジェット内に検索結果データを表示します。サービスポータルからデータを検索可能にするために、ServiceNowインスタンス内の単一のテーブル、複数のServiceNowテーブル、または外部サイトからデータをフェッチできます。")

   検索データは、検索ページのウィジェット内に表示されます。ポータルからデータを検索可能にするには、インスタンス内の単一のテーブル、複数のテーブル、または外部サイトからデータをフェッチする検索ソースを作成します。AI 検索インテリジェントなクエリ機能を活用して、必要な回答をすばやく見つけられるようにします。
6. [ポータルへのアクセスを管理](https://www.servicenow.com/docs/63w2ztxaH9YRvv3oxK6raQ "ポータルへのユーザー アクセスを制御します。")

   ページを公開する、ユーザーログインとシングルサインオンを構成する、ロールによるページアクセスを制限する、またはマルチファクター認証を有効にすることで、ポータルにアクセスできるユーザーを管理します。ページやウィジェットなどへのアクセスに高度なユーザー基準を使用することもできます。
{#configuring-service-portal__ol_lcw_mtz_kwb}  

## 共通ポータル構成 {#configuring-service-portal__example_hzx_qjv_s1c}

ポータルの一般的な構成例については、このビデオを参照してください。
* **[サービスポータル のアップグレード](https://www.servicenow.com/docs/wNMTP~ltKEXzskKbj~tm0A)**   
  以前のリリースから ServiceNow インスタンスをアップグレードした後、 サービスポータルの新機能または更新された機能を利用するために、追加のタスクを実行することが必要になる場合があります。
* **[ポータルの作成](https://www.servicenow.com/docs/JDRZdp2ryUTobcNatj~Sag)**   
  ユーザーが会社のリソースを参照、記事を検索、ヘルプを得るためのポータルを作成します。
* **[ポータルスタイルの定義](https://www.servicenow.com/docs/NPzLwJ4n~f5pbH6MVu0CMg)**   
  ページは、コンテナ、列、行、ウィジェット、およびウィジェットのインスタンスで構成されます。各コンポーネントの CSS を設定するか、テーマと自社用カスタム設定で定義された CSS をポータルのグローバル定義として使用できます。テーマや自社用カスタム設定に CSS を定義しない場合は、ブートストラップのデフォルトが使用されます。
* **[ポータルページの作成](https://www.servicenow.com/docs/FG0K3XMlRP0BUKtKBm6Krw)**   
  ページを使用してコンテンツを整理し、応答性の高いモバイル最適化を確実にし、顧客にとって意味のあるポータル ユーザー エクスペリエンスを設計します。ページにはコンテナと行が格納され、コンテナと行にウィジェットが格納されます。ページのレイアウトやその中のウィジェットを操作することで、希望するユーザー エクスペリエンスを構築できます。
* **[ポータルウィジェットの使用](https://www.servicenow.com/docs/Y562Pz~MXIS3LGicJVWgzg)**   
  ウィジェットは、ポータルページのコンテンツを定義するものです。サービスポータル で提供されるベース システム ウィジェットを使用するか、ウィジェットのクローンを作成して変更するか、または独自のニーズに合うカスタム ウィジェットを開発することができます。
* **[ポータルでの検索の構成](https://www.servicenow.com/docs/7mC9B5VjaZ~pU3pjMm5jZg)**   
  サービスポータル は、検索ページのウィジェット内に検索結果データを表示します。サービスポータルからデータを検索可能にするために、ServiceNowインスタンス内の単一のテーブル、複数のServiceNowテーブル、または外部サイトからデータをフェッチできます。
* **[ポータルアクセスの管理](https://www.servicenow.com/docs/63w2ztxaH9YRvv3oxK6raQ)**   
  ポータルへのユーザー アクセスを制御します。