小売用モバイルアプリからの店舗照会ケースの作成

関連付けられている店舗に代わって、小売用モバイルアプリから店舗照会ケースを作成して問題を報告します。このモバイルアプリからケースを作成することで、コンピューターを使用せずに、ケースの進捗状況、問題、またはステータスをすぐに可視化できます。

始める前に

必要なロール:sn_rtl_stre_servcs.contributor

このタスクについて

店舗マネージャーまたはアソシエイトは、Retail モバイル アプリを介して本社 (HQ) に情報を要求できます。小売本社のエージェントは、店舗運営がポリシーに従っていることを確認するために必要な詳細を提供します。

店舗照会ケース [sn_rtl_stre_servcs_inquiry_case] テーブルは、抽象小売ケース [sn_retail_case] テーブルから拡張されます。

注:

小売ユーザーは、自分がメンバーである小売組織のケースのみを作成できます。

手順

1. Retail モバイル アプリで、次を選択します カタログを参照 > 店舗ポリシーの照会.
2. フォームで、フィールドに入力します。

   表 : 1. ストアポリシー照会フォーム

   フィールド	説明
   店舗の要求	この要求を行っている小売店。
   優先度	このケースを解決するためのタスクシーケンス。タスクは、この要求の影響度と緊急度に基づいています。
   ポリシー照会について簡単に説明します	この要求の簡単な説明。
   具体的な質問を含む、照会の詳細な説明	この要求の詳細。

   ケースが作成され、ケースの詳細を追跡できます。