応答テンプレートを有効化する

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • admin ロールを持っている場合は、応答テンプレート (以前はテンプレート化されたスニペットと呼ばれていました) [com.sn_templated_snip] を有効にすることができます。このプラグインはデモデータを含んでおり、関連プラグインがまだ有効化されていない場合はそれらを有効化します。

    始める前に

    必要なロール：admin
    注:
    エージェントチャット を使用している場合は、エージェントチャット (com.glide.interaction.awa) プラグインによって応答テンプレートが自動的に有効化されます。

    このタスクについて

    応答テンプレートは、関連プラグインがまだ有効化されていない場合は有効化します。
    表 : 1. 応答テンプレートのプラグイン
    プラグイン 説明
    スコープ対象のアプリケーション制限付きの発信者アクセス

    [com.glide.scope.access.restricted_caller]

    		 スコープ対象のアプリケーションで、公開テーブルおよびスクリプトインクルードへのアクセスを制限できるようにします。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. インストールプロセスを開始するには、[Install (インストール)] を選択します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミニストレーターがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーは グローバル ドメインに存在する必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされるコンポーネントの詳細については、「 アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。