CI フォームでの CI 詳細の管理
CMDB ワークスペースまたは別のワークスペースで CI フォームを使用して、属性、関連リスト、CMDB 360 レコードなどの CI の包括的な詳細セットを表示、編集、および管理します。CI を更新するときは、重複 CI などの潜在的な問題を回避するために IRE ルールが適用されます。CI フォームは、CMDB 階層全体でフォーム構成の導出をサポートします。
CI フォーム機能は、セクションに編成された包括的な CI 詳細セットを含む一元化された場所です。どこでも CMDB ワークスペースには、リストやチャートなどの CI レコードを表示する機能があります。その機能を選択すると、選択した CI に CI フォームが使用されます。CI フォームによって提供されるフォームを使用して、CI 属性、関係、タグ、サービスおよびオファリング、CI に関連付けられた CMDB ヘルスおよび CMDB 360 データ、関連リスト、およびアクティビティを調べ、編集します。
- CMDB 向け Now Assist CI 要約スキルを選択します。CMDB 向け Now Assistが設定されている必要があります。詳細については、「CI 要約スキルの構成」を参照してください。
- [ マップを開く ] を選択して、 統一マップ で CI マップを開きます。この機能は、非稼働 CI では使用できません。Life cycle stage 属性を使用して CI の運用ステータスを定義する方法については、「ライフサイクルステージ値に基づいて表示されるように CI を構成する」を参照してください。
一般に、CMDB アドミンと CMDB エディターは CI レコードを表示および編集でき、CMDB ユーザーはフォームで CI の詳細を表示できます。
CI の詳細ビュー
デフォルトでは、CI フォームは UI ビュー [sys_ui_view] テーブルに格納されている [CI の探索] ビューを使用します。[CI の探索] ビューでは、ビューの構造、セクションと属性、およびフォームに表示される関連リストを定義します。多くの CMDB クラスに対して、事前定義された [CI の探索] フォームが提供されています。これらのフォームは、CMDB 階層全体で独自のフォーム定義を持たない子クラスによって派生します。
このトピックでは、[CI の探索 (Explore CI)] ビューのさまざまなセクションについて説明します。
設定
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システムプロパティ sn_cmdb_ws_explore_ci.record.enabledを設定します。
このプロパティは、CMDB ワークスペースまたは別のワークスペース (該当する場合) で CI レコードを表示するときの CI フォームの使用を切り替えます。このプロパティはデフォルトで true に設定されており、CI フォームのエクスペリエンスが有効になります。このプロパティの詳細については、「CMDB Workspace とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
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[CI の探索 (Explore CI)] ビューの構成:
フォームの [その他のアクション] アイコン (...) を選択し、オプションを選択して [CI の探索] ビューを変更します。-
フォームビルダーで、フォームの [サマリー] セクションと [属性] セクションを変更するには、[ 属性の構成 ] を選択します。たとえば、セクションを追加するには、セクションのタイトルやセクションに含まれる属性を変更します。 personalize_formユーザーロールが必要です。
フォームビルダーとテーブルビルダーの詳細については、「 Forms in Table Builder と Add fields to a form layout in Table Builder」を参照してください。
- [ リソースの構成 ] を選択して、フォームの [リソース] セクションを変更します。たとえば、サブセクションまたはサブセクション内のアイテムを追加または削除するには、次のようにします。 personalize_listユーザーロールが必要です。
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ハイライト表示された属性
- 属性値が「運用」の場合、属性は緑色のハイライトで表示されます。
- 属性値が [運用 (Operational)] 以外の場合、ハイライトは赤になります。
CI フォームやその他のさまざまな CMDB Workspace 機能で使用されている事前設定されたハイライトレコードを表示するには、次の場所に移動します .
ServiceNow AI Platformで属性のハイライトを設定する方法の詳細については、「Highlight list fields」を参照してください。
サマリー
デフォルトでは、[サマリー] タイルに最も意味のある CI 属性が表示され、他のすべてのフォームセクションの上部に表示されます。[ さらに表示] または [ 少なく表示 ] を選択して、ページレイアウトを調整できます。[サマリー] タイルには、 Createdなどの属性、 Managed byなどのキー所有権属性、 Discovery source や Operational statusなどのその他の重要な属性が表示されます。このセクションに表示される属性は、[CI の探索 (Explore CI)] ビューで定義された最初のセクションにマップされます。
デフォルトでは、[重要な属性] タイルには Operating System や Serial number などの CI 属性が表示されます。このタイルに表示される属性は、[CI の探索 (Explore CI)] ビューで定義された Important attributes セクションにマッピングされます (存在する場合)。
- [編集] アイコンを選択して属性を編集します。 権限のある属性に許可されます
- [CI の探索] ビューでこのセクションを変更するには、次の手順を実行しますpersonalize_form
属性
- 最初のセクション ([サマリー] タイルに入力)。
- [重要な属性] セクション (存在する場合) ([重要な属性] タイルに入力されます)。
CI 属性を更新するときは、更新に伴う潜在的な問題を防ぐために、CI クラスに存在する識別および調整エンジン (IRE) ルールが適用されます。IRE プロセスは、CI の重複や依存 CI の有効な親関係の欠如などの潜在的な問題を検出します。このような状況では、更新が一時停止され、問題を回避するための軽減オプションが表示されます。IRE プロセスを適用すると、調整ルールによって一部の属性の更新がブロックされ、他の属性の更新が有効になるため、属性が部分的に更新される可能性があります。
クラスの IRE ルールがない場合、CI は IRE プロセスを使用せずに直接更新されます。
CI フォームで更新された CI は、別の値に設定しない限り、 discovery_source 属性が IRE を介して手動 に設定されます。
- 属性の更新:sn_cmdb_editor
- [CI の探索] ビューでこのセクションを変更するには、次の手順を実行しますpersonalize_form
タグ
このセクションには、キー値 [cmdb_key_value] テーブルにキーと値のペアとして格納されるタグのリストが表示されます。これらのタグは通常、 Amazon Web サービス や Google Cloud Platform などのクラウドプロバイダーの CI およびリソースに関連付けられており、一般に クラウドタグと呼ばれます。クラウドタグは、Tag Governance などの ITOM アプリケーションで使用され、 サービスマッピング のタグベースのディスカバリーで主要な依存関係として機能します。 ディスカバリー と サービスグラフコネクタ クラウドタグが自動的に入力され、必要に応じて組織内でグループ化および管理できます。
CI フォームの [タグ] セクションには、プラットフォームタグの詳細は含まれていません。 プラットフォームタグは、ほとんどのプラットフォームテーブルに存在する [ Tags ] 列に格納される別のタイプのタグです。
- キーと値のペアを入力し、[新しいタグを追加] (「+」) アイコンを選択します。
- タグの [タグを削除] アイコンを選択します。
- タグの [キー ] フィールドまたは [値 ] フィールドを変更します。
- [保存] を選択して、タグへの変更を保存します。
リソース
このセクションには、CI にリンクされたリソースが表示され、[CI の探索] ビューで指定された関連リストにマッピングされます。デフォルトでは、リソースには、ファイルシステム [cmdb_ci_file_system]、インストールされているソフトウェア [cmdb_ci_spkg]、ネットワークアダプタ [cmdb_ci_network_adapter] などのテーブルが含まれます。
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[管理] を選択して、リソースリストのレコードを追加または削除します。これは、多対多の関係を持つ関連リストに適用できます。CMDB ワークスペーススコープで更新する権限がある場合は、リソースのリストセレクターに移動し、そこで複数のアイテムを追加または削除できます。承認されていない場合は、 コア UI エクスペリエンスに移動します。
- 1 つ以上の関連アイテムを選択してから [ 削除 ] ボタンを選択します。これは、関連リストテーブルのいずれかへの削除アクセス権がある場合にのみ表示されます。
- [ 新規 ] を選択して、関連リストアイテムを追加します。[ 新規 ] ボタンは、アクセスできるすべてのリソーステーブルで使用できます。新しい関連リストアイテムを作成する際の重要な注意:
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関連リストテーブルが cmdb_ci 階層内にあり、IRE 識別ルールがあり、除外テーブルでない場合は、CMDB ワークスペースまたは該当する場合は別のワークスペースで [CI を作成] エクスペリエンスに移動します。CI の作成エクスペリエンスでは、一部の CI 属性にクラスの適切な値が事前に設定されています。たとえば、依存 CI の [必須属性] セクションでは、 従属 CI 属性に現在の CI の親が事前に入力されています。関係性とリソースも、CI クラス定義に従って事前入力されています。
CI の作成エクスペリエンスの詳細については、「 CMDB ワークスペースでの CI の手動作成」を参照してください。
- 関連リストテーブルに IRE 識別ルールがない場合は、[CI フォーム] ではなく [基本リストビュー] ページに移動します。
- 現在のクラスへの一致する参照が自動的に作成されます。たとえば、依存 CI の場合、ファイルシステムと、ファイルシステムをコンピューター CI に接続するために必要な関係が作成されます。
- CI IP などの一部のリソースでは、[ 新規 ] は使用できず、 従属 CI は事前入力されません。この動作は、スクリプト化された関係を持つ CI に適用されます。
- 新しい関連リストアイテムを作成した後、[リストを更新] アイコンを選択して、[リソース] セクションのリストに新しいレコードを表示します。
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- [その他のアクション] アイコンを選択し、[ リソースの構成] を選択して、[CI の探索] ビューの [リソース] セクションを構成します。関連リストのスラッシュバケットを使用してリソースを追加または削除し、[ 保存] を選択します。 personalize_listロールが必要です。
- [CI の探索] ビューでのリソースの構成:personalize_list
- CI レコードのリソースとして含まれる関連テーブルのレコードの作成、更新、または削除:リソーステーブルに対する作成、更新、および削除のアクセス権が必要です。
アクティビティ
- 関連アイテム
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デフォルトでは、オープンインシデント (インシデントテーブル)、オープン変更 (変更要求テーブル)、およびオープン問題 (問題テーブル) を含む円グラフが、優先度またはステータス別に分類されます。
このタブでは、次のことができます。- チャートを選択すると、さまざまなチャートセクションに関連付けられたレコードにドリルダウンできます。構成に応じて、レコードは CMDB ワークスペースまたは別のワークスペースで開きます。
- チャートが表示されるテーブルのリストを構成します。このリストは、探索 CI 関連アイテム構成 [sn_cmdb_ws_explore_ci_related_item_config] テーブルに格納されます。そのテーブルにレコードを追加したり、選択したときにレコードを開く場所などの動作設定を変更したりできます。 sn_cmdb_ws.config_editor ロールが必要です。
- ログイン時にどのチャートを表示するかを設定します。[関連アイテム] タブの [関連アイテム設定] アイコンを選択し、[関連アイテム設定] ダイアログ ボックスで非表示にするチャートを選択します。
- CI 履歴
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CI 属性の値の変更など、CI に関連するアクティビティの履歴が時系列で一覧表示されます。
- CI 関連アイテム構成の探索 [sn_cmdb_ws_explore_ci_related_item_config] テーブルにアクセスして、[関連アイテム] タブに表示されるチャートのリストを設定します。sn_cmdb_ws.config_editor
- [関連アイテム] タブの [関連アイテム設定] アイコンを選択して、関連アイテムチャートを表示する設定を構成します。 任意のログインユーザー
関係性
- 合計リレーションシップ数:この CI の関係性の合計数
- 重複リレーションシップ:この CI の重複リレーションシップの合計数
- 古い関係性:この CI の古い関係性の合計数
- 次のビュータイプを切り替えます。
- ツリービュー:下流と上流の関係をツリー形式で表示します。詳細を多かれ少なかれ表示したいレベルは、展開したり折りたたんだりすることができます。
- フラットビュー:CI 関係をフラットビューで表示します。表示する関係のレベル数を調整したり、特定の CI のみを表示するようにフィルタリングしたりできます。
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[ 関係を編集 ] を選択して、編集モードで次のマップ設定で CI の統一マップを開きます。
- 現在の CI に設定されたホームノード。
- 関係レベルが 1 レベルに設定されている。
- ビジネス、サービスインスタンス、アプリケーション、およびインフラストラクチャを表示するように設定されたレイヤー。
- レイアウトは [垂直] に設定されています。
この機能は、非稼働 CI では使用できません。Life cycle stage 属性を使用して CI の運用ステータスを定義する方法については、「ライフサイクルステージ値に基づいて表示されるように CI を構成する」を参照してください。
CI クラスがサービスインスタンス [cmdb_ci_service_auto] または派生クラスである場合は、サービスマッピング (インストールされている場合) を使用してサービスインスタンスのマップを編集するか、 統一マップで依存関係を編集する必要があります。
- 統一マップで変更を保存した後に 更新 を選択し、関係セクションに更新を反映します。
このセクションの操作に必要なロール要件: リレーションシップを編集する にはsn_cmdb_editorが必要です
サービスおよびオファリング
- サービスインスタンス:Service Classificationアプリケーションサービスであるサービスインスタンス [cmdb_ci_service_auto] テーブルに関連する任意の CI。
- ビジネスサービスオファリング:この CI が関連し、Service Classificationがビジネスサービスである Service_Offering との関係を持つサービスインスタンス (Service Classificationアプリケーションサービス)。
- 技術管理オファリング:この CI が関連し、Service Classificationがテクニカルサービスであるか、または CI がダイナミック CI グループ (テクニカルサービスオファリングの一部である) に関連する Service_Offering との関係を持つ、サービスインスタンス (アプリケーションサービスService Classification)。
- テクノロジー管理サービス:テクノロジー管理オファリングの親。
タイルを選択すると、そのタイルに関連付けられている特定のレコードにドリルダウンできます。
健康
このセクションには、完全性、正確性、コンプライアンス、および関係性 KPI に関する最新の CMDB ヘルステスト結果からの集計と、証明書の集計ステータスが表示されます。カラーコードは、合格/不合格スコアを示すために使用されます。
このセクションには、CMDB ヘルスが設定され、関連するダッシュボードジョブが実行されている場合にのみ、意味のある詳細が表示されます。
CMDB 360
このセクションには、CI の CMDB 360 データストアからのディスカバリーソースデータが表示されます。CI 属性、各属性、現在の CMDB 値、およびその属性のディスカバリーソースから報告された値が表示されます。
このセクションは、CMDB 360 が有効で構成されている場合にのみ表示されます。