コネクトワークスペース

コネクトワークスペースは、すべてのコネクトチャットとコネクトサポートの会話を 1 か所に表示する全画面ビューです。これに含まれる会話ペインには、会話ヘッダー、展開されたミニ ウィンドウ、および会話ツール エリアが表示されます。

コネクトワークスペースを開くには、 共同作業 > コネクトチャット または、Connect ミニウィンドウで [新規ウィンドウ] アイコン ( ) をクリックします。最近の会話がない場合は、コネクトに関する役立つ情報が画面に表示されます。

コネクトワークスペースの構成要素を次に示します。

表 : 1. コネクトワークスペースの要素

要素	説明
サイドバー	会話にアクセスできます。ワークスペースのコネクトサイドバーの動作は、コネクトオーバーレイのサイドバーと同じです。唯一の違いは、サイドバーがコネクトワークスペースの左端に表示されることです。サイドバーの使用方法の詳細については、「コネクトサイドバー」を参照してください。
会話ペイン	現在選択されている会話を表示します。
会話ツール	現在選択されている会話の主要な情報、会話メンバー、添付ファイル、および通知設定にすばやくアクセスできます。会話のタイプに応じて、いくつかの会話ツールは異なります。

図 : 1. コネクトワークスペース

会話ペイン

コネクトワークスペースの会話ペインには、会話ヘッダーと展開されたミニ ウィンドウが表示されます。

ヘッダーには、アバターや名前などの会話の基本的な情報が表示されます。グループ会話とレコード会話では、これらの情報を編集できます。

ヘッダーの下に、メッセージが時系列順に表示されます。ウィンドウの下部にあるテキスト入力フィールドにメッセージを入力できます。

コネクトの会話ツール

コネクトワークスペースの会話ツールエリアには複数のタブがあり、各タブはアイコンで表されます。

タブを開くにはアイコンをリックします。同じアイコンをもう一度クリックすると、タブが非表示になります。会話に表示されるタブは、会話タイプやその他の条件によって異なります。

表 : 2. 会話ツールのタブ

タブのアイコン	タブ名	説明
	Info	以下のセクションが表示されます。各セクションは、情報が含まれている場合にのみ表示されます。 [レコード]：レコード番号、状態、アサイニー、簡単な説明など、現在の会話に関する詳細情報が一覧表示される。このセクションに表示されるフィールドは、レコードのタイプによって異なる。このセクションは、レコード会話でのみ使用可能。 [関連レコード]：インシデント、問題、変更など、会話で参照されたタスクレコードとビジュアルタスクボードを一覧表示する。レコード番号をメッセージとして送信するか、またはレコードを会話にドラッグすると、それがリンクとして表示される。リストには、各タスクの簡単な説明が表示される。タスクをクリックすると、新しいブラウザ タブでレコードが開く。タスクを表示する権限のある会話メンバーだけがタスクにアクセスできる。 [リンク]：会話で参照された URL を一覧表示する。リンクをクリックすると、リンク先ページが新しいブラウザ タブに表示される。 サポート会話ではこのタブは使用できません。
	レコード	インシデントなど、現在の会話から作成されたレコードのコンパクト フォーム ビューを表示します。会話から複数のレコードが作成済みの場合は、レコードごとに個別のレコード タブが表示されます。これらのタブは、サポート会話でのみ使用できます。
	ナレッジベース	ナレッジ ホームページのコンパクト ビューを表示します。詳細については、「コネクトサポートの会話でのナレッジの共有」を参照してください。
	メンバー	現在の会話のすべてのメンバーを一覧表示します。グループ会話とレコード会話ではメンバーを追加または削除できます。
	添付ファイル	会話内のすべての添付ファイルを一覧表示します。添付ファイルをクリックすると添付ファイルが開きます。添付ファイルをアップロードするには [添付ファイルを追加] をクリックします。
	通知設定	現在の会話に関してどの通知を受け取るかを制御する設定が表示されます。詳細については、「会話通知の受信環境を編集する」を参照してください。