ナレッジ記事のテキストの検索と置換

HTML エディターを使用して特定のテキストを検索して置換することにより、ナレッジ記事のコンテンツをグローバルに変更できます。

始める前に

HTML エディターを使用するナレッジ記事を開きます。

このタスクについて

また、ServiceNow AI Platform インターフェイスまたは エージェントワークスペース で ナレッジ管理 アプリケーションを使用してナレッジ記事を作成または編集する際は、HTML エディターを使用できます。ナレッジ記事を ServiceNow AI Platform インターフェイスで作成または編集するには、「ナレッジ記事の作成」または「ナレッジ記事の編集」を参照してください 。エージェントワークスペース でナレッジ記事を作成または編集するには、「エージェントワークスペース でのナレッジ記事の作成」または「エージェントワークスペース でのナレッジ記事の編集」を参照してください。

手順

1. [記事本文] セクションで、任意の場所にカーソルを置きます。
2. HTML ツールバーの検索と置換アイコン () をクリックします。
3. [検索と置換] ダイアログボックスの [検索] フィールドに、検索する検索用語を入力します。
4. [次に置換 (Replace with)]フィールドに検索用語の置換テキストを入力し ます。
   繰り返し発生する検索テキストを削除する場合は、[次に置換 (Replace with)] フィールドを空白のままにします。
5. オプション: 検索の範囲を絞り込みます。
   • 検索用語の大文字と小文字を完全に一致するテキストに検索を制限するには、[大文字と小文字を区別する (Match case)] チェックボックスをオンにします。
   • 1 つ以上の完全な単語のみに一致するテキストに検索を制限するには、[完全一致 (Whole words)] チェックボックスをオンにします。
6. 検索用語を検索または置換します。

   宛先	操作
   検索テキストのインスタンスを検索する	[検索] をクリックします。
   見つかったテキストの個々のインスタンスを [次に置換 (Replace with)]フィールドに入力された置換テキストで置換	[置換] をクリックします。 [前へ] ボタンと[次へ] ボタンを使用して、検索用語の前のインスタンスと次のインスタンスにそれぞれ移動します。
   選択されたフィールドで検索テキストのすべてのインスタンスを自動的に置換	[すべて置換] をクリックします。

タスクの結果

出現する用語がなくなった場合、またはコンテンツ内で検索用語がまったく見つからない場合は、指定した文字列が見つからなかったことを示すメッセージが表示されます。