ナレッジ管理 の機械学習ソリューション
ナレッジ管理 の機械学習は、ナレッジガバナンスとナレッジベースの品質向上に役立ちます。
ナレッジ管理 の機械学習には、次のメリットがあります。
- 記事の重複を回避してナレッジベースの品質を向上させ、Knowledge-Centred Service (KCS) への準拠を高めます。
- 問題や質問の解決に役立つ関連記事を提案します。
- ナレッジのデマンドに関するインサイト機能を使用して、ナレッジのギャップを特定し、ナレッジベースのコンテンツを改善します。