Microsoft Word でのレビュー中記事の取り消し
レビュー中の Microsoft Word で作成されたナレッジ記事を取り消して、承認プロセスを停止します。
始める前に
- 取り消すナレッジ記事を保存するナレッジベースへの寄稿アクセス権が必要です。
Word Online アプリケーションから ServiceNow インスタンスにログインしている必要があります。詳細については、「ServiceNow インスタンスへのログインによる Microsoft Wordでのナレッジ記事作成」を参照してください。
- Office 365 アカウントにサインインしている必要があります。
システムアドミニストレーターは次の設定を確認する必要があります。
- ナレッジ管理 Advanced プラグイン (com.snc.knowledge_advanced) を有効にします。詳細については、「ナレッジ管理 Advanced プラグインのアクティブ化」を参照してください。
- 記事のバージョニング機能を有効にします。詳細については、「記事のバージョニング」を参照してください。
- ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word を有効にします。(詳細については、「ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word の設定」を参照してください)。
このタスクについて
ナレッジ記事のバージョンが [レビュー] ステータスの場合、該当するバージョンのみを取り消して追加の変更を行うことができます。記事を取り消すと、マイナーバージョンのインクリメントがもたらされます。