v2 から v3 へのナレッジコンテンツの移行

従来の記事でナレッジ v3 で使用できる新しい機能を使用するには、これらの記事をデフォルトのナレッジベースから移行する必要があります。

ナレッジコンテンツを移行するには、記事ごとの [ナレッジベース] 値を変更することによってデフォルトのナレッジベースから記事を移動します。記事を移動しても、記事のステータスは変更されずにそのままとなります。新しいナレッジベースを選択した後、新しいナレッジベースで定義されたカテゴリ構造を使用して各記事にカテゴリを割り当てます。

ナレッジ記事を移行した後に、従来のフィードバック機能は新しいナレッジ フィードバック メカニズムに自動的に置き換えられます。従来のフィードバックは、ライブ フィード メッセージ [live_message] テーブルにコピーされ、以前に提出されたフィードバックがナレッジ v3 の記事で利用できるようにします。