リンクされた Microsoft Word ドキュメントからのナレッジ記事のリンク解除

リンクされた Microsoft Word ドキュメントからナレッジ記事のリンクを解除し、ServiceNow AI Platform の [ナレッジ] フォームから記事を直接編集します。

始める前に

記事がナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word を使用して作成されていることを確認してください。

必要なロール：admin

このタスクについて

ナレッジ管理 - Add-in for Microsoft Word を使用してナレッジ記事を作成した場合は、Word Online アプリケーションでリンクされた Word ドキュメントのみを使用して記事を編集できます。ただし、リンクされた Word ドキュメントを削除または移動すると、Word ドキュメントおよび記事への URL が壊れてしまいます。そのため、リンクされた Word ドキュメントを使用して記事を編集することはできなくなります。このような記事の編集を続行するには：

• Microsoft Word の [ナレッジ] フォームにある [ドキュメント URL] フィールドに手動で新しいドキュメント URL を入力します。このフィールドの詳細については、「Microsoft Word でのナレッジ記事の作成」を参照してください。
• この手順のステップに従って、リンクされた Word ドキュメントから記事のリンクを解除します。

手順

1. 移動先 すべて > ナレッジ > 記事.
2. [公開済み] または [未公開] カテゴリから記事を選択します。
3. [ナレッジ] フォームで、[Word からリンクを解除] 関連リンクをクリックします。
   重要:

   Microsoft Word から記事のリンクを解除すると、エディターの HTML 形式に影響を与える可能性があります。この書式設定の変更は、編集および表示中のナレッジ記事の表示方法と機能に影響を与える可能性があります。