問題が解決された (上級)

リリースバージョン: Zurich

更新日 2025年07月31日

所要時間：1分

この高度な例は、問題がクローズされるたびにライブフィードで自動メッセージを生成するテーブル通知を説明するものです。

また、この例ではアサインされたユーザーに関するメッセージを追加し、そのメッセージを問題レコードからではなく、アサイン先グループプロフィールから投稿します。

テーブル：問題 [problem]
アクティブ：このチェックボックスをオンにする。
更新：このチェックボックスをオンにする。
ライブフィードに投稿：このチェックボックスをオンにする。
一致条件：[問題のステータス] [は] [クローズ/解決済み]
説明：問題が解決された。

メッセージ：

Problem ${number} - ${short_description} has been resolved. ${fixedByMsg}

スクリプトの前：

//cancel if we didn't just change the problem state if ( !changedFields. contains ( "problem_state" ) )
answer  = false ;
 
 //if we have an assigned_to value add a comment about who it was //create a new variable fixedByMsg that we can access from the message
fixedByMsg  = "" ; if ( !current. assigned_to. nil ( ) )
fixedByMsg  = " Thank you " + current. assigned_to. getDisplayValue ( ) ;
 
 //make the message appear to come from the assignment group if we have one if ( !current. assignment_group. nil ( ) )
profileSource  = current. assignment_group. getRefRecord ( ) ; //need GlideRecord object