通知 でのオンコール通信チャネルの制御
ユーザーの選んだ通信チャネルを常に使用するように、通知 で オンコールスケジューリング を設定することができます。
シフト表の [エスカレーション設定] で [強制された通信チャネル] が指定されている場合は、設定されたユーザーデバイス (SMS、音声、またはメール) が使用されます。
たとえば、設定されたデバイスが SMS である場合は、SMS デバイスが定義されていないオンコールメンバーがメールアドレスを持っていても、そのメンバーへの連絡は行われません。エスカレーション レベルでの通信チャネルの強制が成功しない場合は、それ以上の通信は試行されません。ユーザーに連絡できなかったという事実がログに記録されます。