CMDB 向け Now Assist の使用
sn_cmdb_userロールを持っている場合は、いくつかの CMDB 向け Now Assist スキルとエージェントワークフローにアクセスできます。
によって使用されるエージェントワークフロー CMDB 向け Now Assist
- 構成アイテム (CI) を作成
- 場合によっては、CI を手動で作成する必要があります。役立つように、CI 作成者エージェントワークフローは自然言語要求を受け入れ、新しい CI が属するクラスを理解していることを確認します。ワークフローは 識別および調整エンジン (IRE) ルールをチェックして CI に必要な属性を決定し、その情報を要求します。十分なデータを提供すると、ワークフローによって、要求された属性が提案された CI に含まれ、 IRE ルールに準拠し、重複していないことが確認されます。ワークフローは CI を作成します。詳細については、「構成アイテムエージェントワークフローの作成」を参照してください。
- CMDB ガバナンスに関するアドバイスを提供
- データガバナンスは、圧倒的な作業になる可能性があります。[CMDB ガバナンスに関するアドバイスを提供] エージェントワークフローは、 CMDB データガバナンスを改善する多面的なプロセスを系統的に処理することで、アドミンとサービスオーナーをサポートします。目的は、 CMDB データが正確かつ完全であることを確認し、ユーザーが進化する目標のためにデータを信頼できるようにすることです。詳細については、「CMDB ガバナンスエージェントのワークフローに関するアドバイスを提供」を参照してください。
- CMDB を検索
- [CMDB エージェントを検索] ワークフローでは、対象の CI のいくつかの属性のいずれかを指定して CI を検索できます。ワークフローは自然言語要求を受け入れ、検索目標を確認してから、指定した情報に応じて、キーワード検索、ドット連結を含む単一テーブル検索、または複数テーブル検索を生成します。ワークフローは、CI 関係性データを推測して適切なクエリを生成できます。詳細については、「CMDB エージェントワークフローの検索」を参照してください。
が使用する AI エージェント CMDB 向け Now Assist
- CI 作成者 AI エージェント
- CI クリエーター AI エージェントは、 CMDB に新しい構成アイテム (CI) レコードを作成します。
- CMDB データ認定および証明書マネージャー AI エージェント
- CMDB データ認定および証明書マネージャーの AI エージェントは、CI クラスおよび類似クラスのデータ認定ポリシーと証明書ポリシーを取得します。また、データ認定と証明書ポリシーを作成することもできます。
- CMDB データマネージャー AI エージェント
- CMDBデータマネージャーの AI エージェントは、そのCMDBに基本的なデータ管理プロセスがあるかどうかについてのガイダンスを提供します。また、アドミニストレーターが適切な CMDB プロセスを確立するのにも役立ちます。
- CMDB データ所有権マネージャー AI エージェント
- CMDBデータ所有権マネージャー AI エージェントは、CI クラスの CI 所有権データの品質を評価して、所有権を決定し、所有権を検証し、所有権の品質を評価するのに役立ちます。[アサイン先]、[グループによる管理 (Managed by Group)] (デフォルト)、[サポートグループ] などのsys_userまたはsys_user_groupを参照するフィールドを検証できます。 エージェントは次の質問に回答します。
- CI 所有権が指定されていますか? 所有権のシステムプロパティの値は、評価のデフォルトフィールドです。
- ユーザー参照値を指定する場合: 参照しているユーザーは アクティブなレコードを指していますか? この評価では、非アクティブなユーザーがいる CI と ユーザー 値のない CI を識別します。
- ユーザー参照値を指定する場合: グループ参照 値はアクティブなレコードを指していますか? この評価では、非アクティブなグループを持つ CI、空のグループ (ユーザーなし)、および グループ 値を持たない CI を識別します。
- CMDB ヘルスメトリクスマネージャー AI エージェント
- CMDB 健全性メトリクスマネージャー AI エージェントは、CMDB ヘルスダッシュボードジョブ、健全性メトリクスステータス、および健全性スコアに関する情報を取得します。
- CMDB ライフサイクルマネージャー AI エージェント
- CMDB ライフサイクルマネージャー AI エージェントは、CI クラスのライフサイクル管理に関連するアクション (CI クラスのライフサイクル管理ポリシーと廃止定義の取得、ライフサイクルポリシーの作成) を実行します。
- CMDB プリンシパルクラスマネージャー AI エージェント
- CMDBプリンシパルクラスマネージャー AI エージェントは、ユーザーが Cl クラスをプリンシパルとして設定できるかどうかを判断し、プリンシパルクラスを提案し、クラスをプリンシパルとして設定または設定解除できます。
- CMDB 検索 AI エージェント
- CMDB検索 AI エージェントは、単一テーブルクエリ検索またはキーワードクエリ検索を使用して特定の CI のCMDBを検索し、検索結果へのリンクを表示します。
- CI サマライザー AI エージェント
- 主要な CI データの簡潔なサマリーを表示します。CI は、CI フォーム、ワークスペースページ、または任意のリストビューで選択できます。サマリーには、ディスカバリーデータ、所有権、および主要な関連アイテム (オープンインシデント、アラート、問題、今後の変更要求、セキュリティ脆弱性など) を含めることができます。さらに、この概要には、CI が属するサービスインスタンスが一覧表示されます。詳細については、「Now Assist CI 要約スキルを使用する」を参照してください。
Now Assist スキル使用者: CMDB 向け Now Assist
- CI の要約
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主要な CI データの簡潔なサマリーを表示します。CI は、CI フォーム、ワークスペースページ、または任意のリストビューで選択できます。サマリーには、ディスカバリーデータ、所有権、および主要な関連アイテム (オープンインシデント、アラート、問題、今後の変更要求、セキュリティ脆弱性など) を含めることができます。さらに、この概要には、CI が属するサービスインスタンスが一覧表示されます。詳細については、「Now Assist CI 要約スキルを使用する」を参照してください。
- 重複 CI の管理
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Now Assistのサポートを受けて重複排除タスクを解決します。CMDB アドミニストレーターはステップバイステップのガイダンスに従って修復を実行し、テンプレートを適用する前に修復結果をプレビューできます。詳細については、「Now Assist重複 CI の管理スキルを使用する」を参照してください。