での処理エラーの診断 SGC セントラル

サービスグラフコネクタに構成された接続の処理エラーを診断し、Now Assistからの推奨事項を使用して、CMDB ワークスペースのSGC セントラルビュー内でエラーを解決します。

始める前に

サービスグラフコネクタ 診断スキルが有効になっていることを確認します。詳細については、「サービスグラフコネクタ診断スキルの構成」を参照してください。

必要なロール：cmdb_inst_admin または admin

手順

1. 移動先 ワークスペース > CMDB ワークスペース.
2. CMDB ワークスペースで SGC セントラル を選択します。
3. [概要] ページで、[ 処理ステータス ] カードを選択します。
   注:

   [処理ステータス] カードでは、前回のインポート実行でエラーが発生したインポートセットのみが処理エラーとしてカウントされ、その数が表示されます。ただし、処理ステータスの詳細を表示するサマリーテーブルの [エラー] 列には、キャンセルされたインポートセットも含まれます。その結果、[処理ステータス] カードのエラー数がサマリーテーブルに表示されるエラー数と一致しない場合があります。
4. [処理ステータス] カードにエラー数が表示されたら、接続のエラーの概要から [詳細を表示] リンクを選択します。
5. [ エラー ] タブで、失敗したインポートセットのエラーを選択します。
   注:

   一度に診断できるエラーは 1 つだけです。[ エラーの診断 ] ボタンは、リストからエラーを選択した場合にのみ有効になります。

   図 : 1. 処理エラーの診断

   

6. [エラーの診断] を選択します。

タスクの結果

Now Assist 処理エラーの診断プロセスをトリガーします。[エラー診断] ウィンドウには、[説明] と [推奨事項] の 2 つの主要なセクションがあり、それぞれがエラーの説明と、エラーを解決するためのソリューションの提供に重点を置いています。推奨事項は、 AI 検索を使用して照合されたナレッジ記事に基づいています。追加のガイダンスのソースセクションにナレッジ記事へのリンクが用意されています。

図 : 2. エラー診断結果