Service Bridge Configuração de atualização sem contato

O fluxo de atualização sem contato usa a aplicação Service Bridge para conectar provedores à sua instância ServiceNow para gerenciar solicitações de atualização de ativos. Seus funcionários e o provedor podem trabalhar em solicitações em seus próprios ambientes.

Service Bridge configuração para provedores

Os provedores devem executar as seguintes tarefas de configuração para comunicar os detalhes das solicitações de atualização sem contato:

1. Install Service Exchange for Providers (legacy).
2. Onboard a new Service Exchange customer (legacy).
3. Acionar a atribuição de uma tarefa remota.

Service Bridge configuração do para solicitações do funcionário

Execute a configuração a seguir para comunicar os detalhes das solicitações de atualização sem contato com o provedor:

1. Instale o Service Bridge para clientes.
2. Ative as definições de tarefa remota publicadas pelo provedor.