Recuperar SurveyMonkey assinaturas de usuário no Software Asset Workspace

Recupere assinaturas SurveyMonkey não utilizadas para reduzir os custos totais de software.

Antes de Iniciar

Para recuperar assinaturas de usuário no Software Asset Workspace, você deve solicitar e ativar o plug-in do Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace). Consulte Solicitação Gestão de ativos de software para obter mais detalhes sobre como solicitar e ativar o plug-in Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace).

SurveyMonkey Função necessária: administrador

ServiceNow Função necessária: sam_user

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A integração Gestão de licenças de SaaS SurveyMonkey não oferece suporte à recuperação por meio do Now Platform. Quando Gestão de ativos de software cria um candidato de remoção para sua integração SurveyMonkey, você pode recuperar a assinatura do usuário removendo o usuário associado diretamente de sua equipe SurveyMonkey. Depois de remover o usuário de sua equipe, você deve atualizar o estado do candidato de remoção para Encerrado ignorado para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].

Procedimento

1. Identifique os candidatos de remoção para sua integração SurveyMonkey.
   1. Na sua instância ServiceNow, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativo do software.
      O Software Asset Workspace é iniciado em uma nova guia.
   2. No menu de navegação esquerdo do Software Asset Workspace, selecione Uso de licença.
      A exibição Uso da licença é aberta.
   3. Na guia Fornecedores da exibição Uso de licença, selecione SurveyMonkey na lista de fornecedores disponíveis.
      A visão geral do fornecedor SurveyMonkey é aberta.
   4. Selecione a lista relacionada Candidatos à remoção para exibir a lista de candidatos à remoção disponíveis.
   5. Anote os candidatos de remoção para os quais você deseja recuperar a assinatura do usuário.
      Salve essas informações para uso posterior.
2. Remova os usuários associados da sua equipe SurveyMonkey.
   Com base na lista de candidatos de remoção que você identificou na etapa 1, você pode recuperar assinaturas de usuário reatribuindo ou excluindo os usuários associados de sua equipe SurveyMonkey.
   1. Em um navegador da web, abra SurveyMonkey.
   2. Faça login usando suas credenciais de administrador.
   3. No menu de navegação à esquerda, selecione Gerenciar usuários.
      A página Gerenciar usuários é aberta, e você pode exibir a lista completa de usuários da sua equipe SurveyMonkey.
   4. Clique no ícone de reticências (...) do usuário que você deseja remover da sua equipe.
   5. Quando solicitado, selecione Reatribuir conta ou Excluir conta.
      Selecione Reatribuir conta para mover o usuário para outra equipe SurveyMonkey. Selecione Excluir conta para desativar o usuário completamente.
   6. Repita as etapas d e e para cada usuário que você deseja remover.
3. Retorne à sua instância ServiceNow para atualizar o estado de cada candidato de remoção para Encerrado ignorado.
   1. Na sua instância ServiceNow, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativo do software.
      O Software Asset Workspace é iniciado em uma nova guia.
   2. No menu de navegação esquerdo do Software Asset Workspace, selecione Uso de licença.
      A exibição Uso da licença é aberta.
   3. Na guia Fornecedores da exibição Uso de licença, selecione SurveyMonkey na lista de fornecedores disponíveis.
      A visão geral do fornecedor SurveyMonkey é aberta.
   4. Selecione a lista relacionada Candidatos a remoção.
   5. Na lista de candidatos de remoção disponíveis, selecione o número do candidato de remoção (RCCxxxxxxx) para um usuário que você removeu de sua equipe SurveyMonkey na etapa 2.
   6. No formulário Candidato à remoção, atualize o estado do candidato à remoção clicando em Encerrado ignorado.
      Gestão de ativos de software remove a assinatura do usuário da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription].
   7. Feche a guia do formulário Candidato à remoção.
   8. Repita as etapas e a g para cada usuário que você removeu da sua equipe SurveyMonkey.