Automação do ciclo de vida do ativo

Automatize a atualização dos registros de ativo durante todo o ciclo de vida e remova o esforço de manter manualmente a precisão do ativo.

Os ativos devem ser atualizados e rastreados desde o momento em que são comprados até o descarte. O processo de automação começa a partir do momento em que você solicita um ativo por meio da determinação se o ativo está em estoque ou se deve ser comprado. Se estiver em estoque, o ativo será transferido por meio do fluxo de trabalho da ordem de transferência. Se o ativo precisar ser comprado, o fluxo de trabalho da ordem de compra será acionado. Os fluxos de trabalho automatizados eliminam a necessidade de atualizar manualmente cada registro de ativo ou o item de configuração (IC) associado. Depois que o fluxo de trabalho é concluído, os registros de ativo ou ICs são atualizados automaticamente.

Nota:

O fluxo de trabalho automatizado não é acionado para ativos excluídos. Você deve atualizar manualmente seus registros de ativo ou ICs para os ativos excluídos.

Você pode criar pedidos de estoque em massa para ativos de hardware para seus depósitos. Você pode especificar o modelo e a quantidade exata de que precisa. Depois que o item é adquirido ou transferido, o fluxo de trabalho é concluído.

Você também pode criar ordens de descarte para ativos de hardware e consumíveis. Este fluxo de trabalho orienta você em cinco tarefas de descarte de ativos. Essas tarefas envolvem o planejamento, programação, verificação, partida e a confirmação final dos ativos descartados. Fechar uma tarefa conclui a tarefa e cria a próxima tarefa no fluxo de trabalho.

Por exemplo, Verificar é a primeira tarefa no fluxo de trabalho de descarte de ativo. Depois de concluir e fechar a tarefa Verificar, a tarefa Programar retirada será criada automaticamente. Este processo continua até que você feche todas as tarefas necessárias para descartar o ativo. Para obter informações, consulte Fases do pedido de descarte de hardware.

Tarefas de ativos

As tarefas de ativo são fornecidas para operações de implantação, substituição ou troca ou desativação de seus ativos. Essas tarefas atualizam automaticamente o registro de IC/ativo na conclusão dessas operações.

Se um ativo estiver sendo implantado, substituído ou desativado por meio de um incidente, solicitação de mudança ou uma ordem de serviço de serviço de campo, o registro de IC/ativo será atualizado automaticamente junto com os registros relacionados ao IC/ativo. Por exemplo, você tem um tíquete de mudança para descontinuar um servidor. Depois que a mudança é implementada, a aplicação Gestão de mudanças aciona o evento de ativo de desativação. A tarefa de desativação é acionada e atualiza o seguinte:

• IC
• registro de ativo relacionado
• alocações de software
• contratos de manutenção

A precisão dos dados é aprimorada com a redução da necessidade de intervenção manual para atualizar registros.

Quando um ativo é desativado ou trocado por meio de um incidente, o campo Depósito é preenchido com base no local do ativo. Se não houver nenhum depósito no local do ativo, o campo Depósito não será preenchido. No entanto, se o local do ativo for compatível com vários depósitos como parte dos locais de serviço, o campo Depósito será preenchido automaticamente com detalhes do depósito de apoio com base na prioridade. Para obter mais detalhes sobre locais de serviço, consulte Associar um depósito a locais de serviço.

Esta tabela lista as tarefas de ativo disponíveis em cada aplicação.

Aplicação	Tarefas de ativos
Gestão de incidentes	Descontinuar Trocar/Substituir
Gestão de mudanças	Implantar Descontinuar
Gestão de serviços de campo	Implantar