Mit dem Rückrufkampagnen-Framework können Sie die Anforderung eines Erstattungsanspruchs vom OEM für die zurückgerufenen Produkte initiieren.
Ein Rückruf ist eine Maßnahme, die die Hersteller ergreifen, wenn sie ein Sicherheitsproblem oder einen Fehler am Produkt identifizieren. Der Rückrufprozess, der von den Herstellern oder OEM gestartet wird, umfasst die folgenden Aufgaben:
Identifizieren Sie ein Problem
Entwickeln Sie eine Korrektur
Rückrufplanung und -Vorbereitung (Phasen-Rollout)
Rückrufausführung
Rückrufanspruch (Erstattung für die Händler)
Hinweis:
Nur Rückrufplanung und -Vorbereitung sowie Rückrufanspruch werden unterstützt.
Ein Rückruf wird initiiert, wenn sich ein bestimmter Fehler auf eine erhebliche Anzahl von Produkten auswirkt. Das folgende Diagramm zeigt die Entitäten und ihre Beziehungen innerhalb der Anwendung „Rückrufansprüche“.Abbildung : 1. Datenmodell des Rückrufanspruchs