전화 채널 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 컴퓨터 전화 통합 시스템(CTI)과 OpenFrame을 조합하여 고객을 위한 전화 지원을 구성합니다.

    OpenFrame 구성 생성
    이 구성은 OpenFrame 내에서 실행할 URL과 OpenFrame 창 설정을 지정합니다.
    OpenFrame 이벤트 구성
    OpenFrame 이벤트를 사용하여 고급 작업 할당(AWA)과 컴퓨터 전화 통합 시스템(CTI) 통합을 향상시키고 전화 라우팅 개선을 지원합니다.