고객 정보 뷰의 보고서 그룹 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 고객 정보 뷰의 단일 섹션에 표시할 보고서 그룹을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    보고서 그룹은 에이전트 작업 공간의 고객 정보 뷰에 표시됩니다.

    구성된 보고서 그룹은 고객 정보 뷰에서 우선 순위가 높은 케이스를 표시합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 정보 센터 > 고객 정보 > 보고서 그룹 구성.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 필요에 따라 필드를 입력합니다.
      표 1. 보고서 그룹 구성, 양식 필드 및 설명
      필드 설명
      직위 보고서 그룹의 제목을 입력합니다.
      컨텍스트 테이블 컨텍스트 테이블을 선택합니다.
      주:
      예를 들어 고객 접촉 창구에 대한 모든 정보를 표시하려면 연락처를 입력하십시오.
      보고서 구성 그룹에 표시할 보고서 목록을 선택합니다.
    4. 제출을 선택합니다.