고객에게 묻고 싶은 질문이나 고객에게 제공하고 싶은 지침을 추가하고 의 시작 노드에서 답변 유형을 구성합니다 결정 트리 빌더.
시작하기 전에
필요한 역할: admin, sn_gd_core.decision_tree_author
이 태스크 정보
시작 노드는 결정 트리의 첫 번째 노드입니다. 작업 입력과 최소 한 개의 질문 또는 지침이 포함되어 있습니다. 하나 이상의 질문을 구성하여 고객에게 제공할 지침이나 질문을 할 수 있습니다.
프로시저
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다음으로 이동 .
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목록에서 결정 트리를 선택합니다.
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작성기에서 열기를 선택합니다.
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결정 트리 빌더에서 새 노드를 선택합니다.
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노드 이름 필드에 시작 노드의 이름을 입력합니다.
- 옵션:
참조 테이블 필드에서 기록 유형에 대한 테이블을 선택합니다.
작업 입력에 대해 선택한 테이블이 반드시 작업 테이블일 필요는 없습니다. 예를 들어 기록 컨텍스트에 대한 케이스, 인시던트 또는 상호작용 테이블을 선택하여 작업 공간에서 이 결정 트리를 추천할 수 있습니다.
주: 에서 컨텍스트 기록 권장 작업에 대한 참조 테이블과 동일한 테이블을 선택해야 합니다.
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질문 1 섹션에서 고객에게 제시할 질문이나 지침을 입력합니다.
질문 1 섹션의 맨 위에 있는 컨트롤을 사용하여 텍스트 서식, 이미지 또는 링크를 추가할 수 있습니다.
- 옵션:
필수 질문 필드를 선택하여 이 질문을 필수 질문으로 만듭니다.
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질문에 대한 답변 유형을 선택합니다.
답변 유형에 대한 설명은 다음 문서를 참조하십시오 질문에 대한 답변 유형.
고객이 질문에 대해 제시한 답변은 입력 매핑을 통해 다른 노드와 경로로 전달될 수 있습니다.
- 옵션:
입력을 연결하여 이전 노드의 답변을 재사용합니다.
- 옵션:
질문이나 지침을 더 추가합니다.
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저장 및 닫기를 선택합니다.