주문 케이스 라인 항목에 대한 작업 생성

주문 케이스 라인 항목에 대한 작업을 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_order_case.creator, sn_order_case.agent, sn_customerservice_agent, admin

프로시저

1. 에서 주문 케이스 기록 CSM 구성 가능 작업 공간을 엽니다.
2. 주문 케이스 라인 목록에서 주문 케이스 라인 항목을 선택합니다.
3. 작업 생성을 선택하여 새 케이스 라인 작업 생성 양식을 표시합니다.
4. 양식의 필드에 정보를 입력합니다.
5. 저장을 선택합니다.
   시스템에 새 케이스 라인 작업 기록이 표시됩니다.