이메일 상호작용에 대한 새 활동 마커 사용자 지정

의 UI 빌더 새 활동 마커를 사용자 지정하여 에이전트의 최신 활동을 구분합니다.

시작하기 전에

중복 변형은 관리자가 구성해야 합니다. 중복 변형이 구성되지 않은 경우 새 활동 마커를 활성화하거나 비활성화할 수 없습니다. 자세한 내용은 이메일 상호작용 환경 사용자 지정 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

UI 빌더에 대한 자세한 내용은 UI Builder 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Now Experience 프레임워크 > UI 빌더.
2. UI 빌더 페이지에서 경험 탭을 선택합니다.
3. 경험 페이지에서 CSM/FSM 구성 가능한 작업 공간을 검색하여 선택합니다.
4. 다음으로 이동 페이지 및 변형 > 기록 > 이메일 상호작용 페이지.
   주:

   이메일 상호작용 페이지 변형은 새로 생성된 변형입니다.
5. 편집기를 선택합니다.
6. 컨텐츠 섹션에서 Activity Stream 1을 검색하여 선택합니다.
7. 활동 스트림 1 패널에서 구성 > 표시
   주:

   애플리케이션 범위에 대한 메시지가 나타나면 여기를 선택하여 기록을 편집할 수 있습니다.
8. 새 활동 마커 표시 토글 스위치를 켭니다.
9. 저장을 선택합니다.

결과

활동 스트림 내의 이메일 대화에서 새 활동 마커를 볼 수 있습니다.