ITOM 이벤트 관리와 통합

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 서비스 관리는 ITOM 이벤트 관리 애플리케이션과의 통합을 제공합니다. 이 통합을 통하여 수동으로 또는 자동화를 통해 경보로부터 미리 케이스를 생성하고, 경보의 영향을 받는 계정과 해당 설치 기반 항목을 추적할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    이 통합에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 이벤트 관리와 통합.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 정의 > 플러그인.
    2. 이벤트 관리를 포함한 사전 예방적 고객 서비스 플러그인(com.snc.proactive_cs_itom)을 검색합니다.
    3. 활성화를 선택합니다.