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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

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    - australia

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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workflow :

    - Technology


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# 직원 센터에서 AI 케이스 보고

# 직원 센터에서 AI 케이스 보고 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

시스템 동작, 영향을 받는 사용자 및 관련 데이터와 같은 자세한 설명을 제공하여 AI 케이스를 보고합니다. 신속한 해결을 위해 지원 첨부 파일과 같은 필요한 모든 정보가 포함되어 있는지 확인합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_ai_case_mgmt.ai_case_business_user

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두Self-Service직원 센터.
2. 직원 센터 방문 페이지에서 도움말 센터기술 서비스 그런 다음 기술 서비스 주제 섹션에서 AI 자산 을 선택합니다.
3. AI 케이스 보고 카드를 선택합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   AI 케이스 보고 양식의 필드 값에 대한 설명은 다음 문서를 참조하십시오 [AI 케이스 양식 보고](https://www.servicenow.com/docs/3isOKqI5oEL33J_VR8T6wg "에서 직원 센터 AI 케이스 보고 양식을 사용하여 필요한 세부 정보와 함께 AI 케이스를 보고합니다.").
5. **옵션:** 첨부 파일을 추가하려면 첨부 파일 추가를 선택합니다.
6. **옵션:** 양식을 초안으로 저장하고 나중에 편집하려면 초안으로 저장을 선택합니다.
7. 제출을 선택합니다.  
   양식이 저장되고 AI 케이스가 생성됩니다.
{#report-ai-case__steps_r24_fbt_x2c}

## 결과

케이스는 AI 케이스 팀에 할당되며 필요한 인사이트와 지원을 제공합니다. 분석가 역할 또는 AI 케이스 분석가 역할을 가진 AI 위험 및 준수 사용자가 생성된 AI 케이스에 대해 작업합니다.

AI 케이스는 신규, 환자 분류, 조사, 해결, 사후 케이스 검토 및 종결 상태를 통과합니다.

## 다음에 수행할 작업

[AI 자산에 대한 AI 평가 시작](https://www.servicenow.com/docs/R_LBcxwCBvMbSiRbzBPTgQ "전체 AI 자산에 대한 AI 평가를 시작합니다.")
* **[AI 케이스 양식 보고](https://www.servicenow.com/docs/3isOKqI5oEL33J_VR8T6wg)**   
  에서 직원 센터 AI 케이스 보고 양식을 사용하여 필요한 세부 정보와 함께 AI 케이스를 보고합니다.