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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - grc

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    - grc

workflow :

    - Technology


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# 관찰 생성

# 약속에 대한 관찰 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

감사 관찰을 생성하여 문제, 발견 및 권장 사항에 대한 요약을 제공합니다. 그러면 감사 팀이 관찰 결과를 검토하여 관찰 결과가 보고 가능한 문제인지 여부를 결정할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_audit.manager, sn_audit_ws.supervisor, sn_audit.user, sn_audit_ws.auditor

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두감사감사 작업 공간.
2. 목록 아이콘( ![목록 아이콘]())을 선택합니다.
3. 실행 목록에서 모든 계약을 선택합니다.
4. 이름 열에서 약속 기록에 대한 링크를 선택합니다.
5. 관찰 탭을 선택합니다.
6. 새로 만들기를 선택합니다.
7. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#create-observation-audit-ws__table_nhx_t22_tqb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 번호 | 고유 식별 번호입니다. |
   | 이름 | 관찰의 이름. |
   | 계약 | 이 관찰과 연관된 계약. |
   | 소스 | 관찰의 소스 또는 출처. |
   | 문제 유형 | 관찰을 생성하는 이유. 선택 항목은 다음과 같습니다. * 통제 설계 효과성 장애 * 통제 운영 효과성 장애 * 통제가 존재하지 않음 * 통제가 요구사항을 충족하지 못함 * 기타 관찰 {#create-observation-audit-ws__ul_vnr_wmm_tqb} |
   | 상태 | 관찰의 상태. |
   | 하위 상태 | 관찰의 하위 상태. |
   | 우선순위 | 관찰의 우선순위. 선택 항목은 다음과 같습니다. * 1 --- 중요 * 2 --- 높음 * 3 --- 보통 * 4 - 낮음 {#create-observation-audit-ws__ul_bw4_4ws_rqb} |
   | 설명 | 관찰에 대한 자세한 설명. |
   | 작업 계획 | 발생한 문제를 해결하기 위한 계획. |
   | 할당 ||
   | 소유자 | 관찰을 생성하고 담당하는 사용자입니다. |
   | 동료 검토자 | 동료 검토를 담당하는 감사자 중 하나. |
   | 담당자 | 작업 계획의 완료를 담당하는 사용자입니다. 응답자는 상위 계약과 연결된 엔터티 또는 통제의 소유자일 수 있습니다. |
   | 검토자 그룹 | 관찰을 검토하기 위해 할당된 그룹. |
   | 검토자 | 관찰 검토를 담당하는 사용자. |
   | 관찰 목록 | 관찰의 후속 업데이트를 수행하는 데 관심이 있는 사용자. |
   | 상세 정보 ||
   | 통제 | 관찰과 연관된 통제. |
   | 통제 목표 | 관찰과 연관된 통제 목표. |
   | 엔터티 | 관찰과 연관된 엔터티. |
   | 감사 작업 | 관찰과 연관된 감사 작업. |
   | 결과 ||
   | 결과 | 관찰 결과. 선택 항목은 다음과 같습니다. * 관찰로 추적 * 권장 사항으로 추적 * 베스트 프랙티스로 추적 * 새 문제로 확인함 * 기존 문제로 확인함 * 필요한 조치가 없음 {#create-observation-audit-ws__ul_ms2_43x_lqb} |
   | 설명 | 선택한 결과에 대한 설명. |
   | 활동 ||
   | 작업 메모(비공개) | 관찰에 대한 메모입니다. 작업 메모는 관찰에 할당된 사용자에게 표시됩니다. |
   | 추가 의견 | 관찰에 대한 공개 정보입니다. |
   | 보안 ||
   | 기밀 | 기록의 기밀성을 활성화하는 옵션입니다. 할당된 기밀 사용자 또는 기밀 사용자 그룹만 기록에 액세스할 수 있습니다. |
   [표 1. 새 관찰 생성 양식]

   {#create-observation-audit-ws__table_nhx_t22_tqb}

   감사 기록의 액세스를 제어하는 기밀성 플래그

   :   문제, 참여, 관찰, 통제 테스트, 활동, 인터뷰 및 둘러보기 기록에 대한 기록 수준에서 기밀성 플래그를 설정할 수 있습니다. 이러한 기록을 보고 업데이트하기로 결정한 사용자는 기밀 사용자입니다.

       기밀성 옵션을 선택하면 계약 리드, 감사자 및 승인자가 될 수 있는 사용자 목록이 기밀 사용자로 자동 채워집니다.

       감사 사용자 또는 GRC 비즈니스 사용자를 목록에 추가하거나 접근 통제 기준에 따라 기존 사용자 중 일부를 제거하고 기밀 사용자로 설정할 수 있습니다.

       또한 감사 사용자나 GRC 비즈니스 사용자가 아닌 임의의 사용자를 기록에 추가할 수도 있습니다. 그러나 감사 사용자나 GRC 비즈니스 사용자 역할이 없는 모든 기밀 사용자가 기록에 액세스하는 경우 관리자로부터 기밀 역할(sn_grc.confidential_user)을 획득하도록 암시하는 이메일 알림이 전송됩니다.

       또한 기록에 액세스할 수 있는 기밀 그룹 으로 그룹을 선택할 수도 있습니다. 자세한 내용은 GRC 공통 기능의 기밀 레코드를 참조하십시오.  
       시스템 수준에서 기밀성 속성을 활성화하려면 다음을 수행합니다.
       1. 다음으로 이동 시스템 속성모든 속성.
       2. 시스템 속성을 선택합니다 sn_grc.enable_record_confidentiality .
       3. 값 필드에 true를 입력합니다. 이 작업은 기록 수준 기밀성을 활성화합니다.
       4. 업데이트를 선택합니다.
       {#create-observation-audit-ws__ol_wv5_mkd_hsb}
   {#create-observation-audit-ws__create-observation-auditor-audit-ws}
{#create-observation-audit-ws__create-observation-auditor-audit-ws}
8. 저장을 선택합니다.  
   기록이 여러 상태를 통해 진행됨에 따라 기본 개요 페이지의 상태 배너에서 관찰 기록의 상태를 모니터링할 수 있습니다.