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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - grc

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    - grc

workflow :

    - Technology


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# 케이스 작업 양식

# 케이스 작업 양식 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션의 케이스 작업 양식을 GRC: Compliance Case Management 사용하여 보고된 준수 케이스에 대한 케이스 작업을 생성합니다.
필드 값에 대한 설명은 다음 테이블을 참조하십시오.
{#case-task-form__table_g2y_bgb_pvb__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 번호 | 케이스 작업 번호입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다. |
| 상태 | 케이스 작업의 워크플로우 상태입니다. 이 필드는 초안으로 자동 설정됩니다. |
| 직위 | 케이스에 대해 생성되는 작업의 이름입니다. 예를 들어, 잘못 청구된 연체 수수료 조사입니다. |
| 유형 | 작업 유형: * 평가: 케이스에 대한 사용자의 응답을 수집합니다. 주: 필요한 경우 평가 케이스 작업 유형이 있는 케이스 작업만 다른 작업 소유자에게 재할당할 수 있습니다. * 조사: 보고된 케이스에 대한 조사를 수행할 케이스 작업을 만듭니다. 예를 들어, 연체 수수료가 잘못 청구된 원인을 확인할 수 있습니다. * 기타: 사용자가 구성하는 기타 작업 유형입니다. {#case-task-form__ul_ijd_cpg_pvb} |
| 우선순위 | 케이스 작업의 우선순위입니다. |
| 평가 템플릿 | 기록된 케이스를 평가하는 데 사용할 수 있는 평가 템플릿입니다. 이 필드는 유형에서 평가를 선택한 경우에만 나타납니다. 주: 구성 중에 각 케이스 유형을 특정 평가 템플릿에 매핑할 수 있습니다. 케이스에 매핑된 템플릿만 선택할 수 있습니다. 예를 들어 케이스 유형이 재무 사기인 경우 재무 사기 유형과 관련된 평가 템플릿을 선택할 수 있습니다. 선택한 평가 템플릿이 있는 미결 평가가 이미 작업 중인 경우에는 동일한 평가 템플릿을 선택할 수 없습니다. |
| 설명 | 케이스 작업에 대한 간략한 설명입니다. 이 설명은 케이스 작업을 수행하는 사용자에게 유용합니다. |
| 할당 ||
| 할당 그룹 | 케이스 작업을 수행하는 그룹입니다. 케이스 작업 소유자가 지정되지 않은 경우 선택한 그룹에 속한 모든 사용자가 케이스 작업을 수행할 수 있습니다. |
| 케이스 작업 소유자 | 케이스 작업을 소유한 사람입니다. 이 필드에서 선택된 사용자는 할당 그룹의 구성원이어야 합니다. |
| 관찰 목록 | 케이스에 대한 정보를 받아야 하는 사용자입니다. |
| 일정 ||
| 기한 | 케이스 작업을 완료해야 하는 날짜입니다. 주: 기한은 케이스 양식의 케이스 종결 SLA 필드에 지정된 날짜 이전이어야 합니다. |
| 수용된 날짜 | 케이스가 수락된 날짜입니다. |
| 작성됨 | 케이스가 생성되어 케이스 작업 소유자에게 할당된 날짜입니다. |
| 작업 종결 날짜 | 작업이 종결된 날짜입니다. |
| 요약 ||
| 관찰 결과 | 케이스 작업을 수행하는 동안 케이스에 대해 관찰한 내용입니다. |
| 활동 ||
| 추가 의견 | 케이스 작업에 대한 추가 정보입니다. |
[표 1. 케이스 작업 양식]

{#case-task-form__table_g2y_bgb_pvb}