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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
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    - australia

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - Technology


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# 규정 준수 케이스 워크플로우

# 규정 준수 케이스 워크플로우 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

애플리케이션의 Compliance Case Management 워크플로우는 준수 팀의 주의가 필요한 케이스를 보고하고 관리할 수 있는 프로세스입니다.
다음 다이어그램에서는 애플리케이션의 워크플로우를 GRC: Compliance Case Management 보여줍니다.그림 1. GRC: Compliance Case Management 워크플로우 워크플로우의 여러 단계는 다음과 같이 설명됩니다.

* 규정 준수 케이스 보고
* 규정 준수 케이스 분류
* 규정 준수 케이스 조사 및 평가
* 규정 준수 케이스 해결
* 사후 케이스 검토 및 종결
{#compliance-case-management-workflow__ul_kft_25m_mwb}

## 규정 준수 케이스 보고 {#compliance-case-management-workflow__section_nwq_5vg_cwb}

비즈니스 사용자 또는 규정 준수 팀은 애플리케이션의 규정 준수 위반을 보고할 수 있습니다.직원 센터 규정 준수 케이스 팀은 애플리케이션의 케이스를 보고할 수 있습니다.준수 작업 공간 자세한 내용은 [GRC: Compliance Case Management에서 규정 준수 케이스 보고](https://www.servicenow.com/docs/QN_uIbozTkezQTSIOK4sCQ "애플리케이션을 사용하여 규정 준수 케이스나 규정 준수 팀의 주의가 필요한 이벤트를 보고할 수 있습니다 GRC: Compliance Case Management .") 문서를 참조하십시오.

## 규정 준수 케이스 분류 {#compliance-case-management-workflow__section_jlq_dts_cwb}

규정 준수 케이스가 보고된 후 규정 준수 팀은 유효성 관점에서 케이스를 분류합니다. 그런 다음 팀은 케이스에 대한 작업을 수행할 케이스 분석가를 할당합니다.

## 규정 준수 케이스 조사 및 평가 {#compliance-case-management-workflow__section_st3_dy5_cwb}

규정 준수 케이스 분석가는 여러 팀과 공동 작업하여 케이스를 조사하고, 증거를 수집하고, 케이스에 대한 상세 정보와 응답을 캡처합니다. 그런 다음 케이스 분석가는 보고된 케이스에 대한 조사 및 평가를 시작하는 케이스 작업을 생성하고 케이스 작업 소유자에게 할당합니다.  
케이스 작업 소유자는 요청된 상세 정보를 추가하고 검토를 위해 케이스 분석가에게 제출합니다. 조사 및 평가 응답에 따라 케이스 분석가는 다음 작업을 수행합니다.

* 규정 준수 케이스의 영향을 받는 영역을 추가합니다. 예를 들어 영향을 받을 수 있는 영역 또는 기록은 규정 준수 케이스의 영향을 받는 엔터티, 통제, 위치 또는 사용자입니다. 자세한 내용은 [규정 준수 케이스에 영향을 받는 영역 추가](https://www.servicenow.com/docs/vE_dsSeCtlbWTPT1XRFj6w "애플리케이션에서 규정 준수 케이스 또는 이벤트의 GRC: Compliance Case Management 영향을 받는 영역 또는 개체를 추가합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 규정 준수 케이스와 관련된 영역을 추가합니다. 예를 들어 관련 영역에는 정책, 인용, 통제 목표 또는 위험 이벤트가 포함됩니다. 자세한 내용은 [규정 준수 케이스에 관련 영역 추가](https://www.servicenow.com/docs/JOFSP36nb0bnKsMJAyALjA "애플리케이션에서 보고 GRC: Compliance Case Management 된 규정 준수 케이스 또는 이벤트와 관련된 영역을 추가합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 규정 준수 케이스의 영향을 받을 수 있는 규정 준수 규정을 추가합니다. 자세한 내용은 [규정 준수 케이스에 규정 준수 규정 추가](https://www.servicenow.com/docs/T7nI4zX_SftdvLUPOdRI2Q "보고된 규정 준수 케이스의 영향을 받거나 영향을 받을 수 있는 규정을 추가합니다. 플랫폼에서 ServiceNow 규정은 권한 문서로 캡처됩니다. 케이스에 규정을 추가하면 위반되거나 위반된 규정을 식별할 수 있으며 조직에서 이 케이스에 대한 처벌이나 벌금을 부과하는 것을 방지할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
* 보고된 규정 준수 케이스 또는 이벤트의 근본 원인과 조직에 미치는 결과와 같은 이 규정 준수 케이스의 원인과 결과를 추가합니다. 자세한 내용은 [준수 케이스에 원인 및 결과 추가](https://www.servicenow.com/docs/jY3EFKZ0ZME94WzG2_QnUg "애플리케이션을 사용하여 GRC: Compliance Case Management 보고된 규정 준수 케이스 또는 이벤트의 근본 원인과 조직에 미치는 결과를 정의합니다.") 문서를 참조하십시오.
{#compliance-case-management-workflow__ul_hzs_3jv_cwb}

## 규정 준수 케이스 해결 {#compliance-case-management-workflow__section_tsd_y3v_cwb}

보고된 케이스에 대한 모든 분석이 완료되면 케이스 분석가는 케이스를 해결하기 위한 정정 작업 및 예방 조치를 시작합니다. 케이스 분석가는 또한 보고 가능한 규제 위반을 추적하여 규제 기관에 제출되도록 합니다.

## 사후 케이스 검토 및 종결 {#compliance-case-management-workflow__section_jww_fpv_cwb}

케이스 분석가는 케이스의 원인과 결과를 분석합니다. 그런 다음 케이스 분석가는 근본 원인 분석을 수행하여 케이스의 원인을 제거합니다. 케이스 분석가는 케이스를 검토하여 영향을 받는 영역과 관련된 문제를 식별하고 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 [규정 준수 케이스에 대한 문제 추가](https://www.servicenow.com/docs/6wWZh4KvYgo_1BJ1TY0skA "보고된 규정 준수 케이스의 영향을 받는 영역과 관련된 문제를 식별하고 추가합니다. 방문 페이지에서 문제를 GRC: Compliance Case Management 생성할 수도 있습니다.") 문서를 참조하십시오. 마지막으로, 규정 준수 분석가는 다양한 팀과 긴밀히 협력하여 규정 준수 케이스를 검토하고 종결합니다.