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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - grc

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workflow :

    - Technology


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# 준수 요청 워크플로우

# 준수 요청 워크플로우 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

애플리케이션의 Compliance Case Management 요청 워크플로우를 사용하여 조직 내에서 규정 준수 요청을 제기하고 관리합니다. 이 워크플로우를 사용하면 규정 준수 팀에서 규정 준수 요청을 효과적이고 효율적으로 처리할 수 있습니다.

다음 다이어그램은 애플리케이션의 준수 요청 워크플로우를 보여줍니다.GRC: Compliance Case Management
그림 1. GRC: Compliance Case Management 워크플로우 규정 준수 요청의 여러 단계는 다음과 같이 설명되어 있습니다.

* 규정 준수 요청 제기
* 준수 요청 분류
* 준수 요청 작업
* 요청 승인 대기 중
* 준수 요청 취소
* 규정 준수 요청 종결
{#compliance-request-workflow__ul_kft_25m_mwb}

## 규정 준수 요청 제기 {#compliance-request-workflow__section_nwq_5vg_cwb}

비즈니스 사용자 또는 준수 팀은 애플리케이션에서 준수 요청을 제기할 수 있습니다.직원 센터 규정 준수 케이스 팀은 애플리케이션에서 요청을 제기할 수 있습니다.준수 작업 공간 자세한 내용은 [GRC: Compliance Case Management에서 규정 준수 요청 제기](https://www.servicenow.com/docs/CsiLB_RO9vGzzsgQdTRq3A "애플리케이션을 사용하여 GRC: Compliance Case Management 규정 준수 팀에 규정 준수 요청을 제기할 수 있습니다. 예를 들어 규정 준수 요청을 제출하여 조직의 정책과 가이드라인에 대한 조언이나 지침을 구할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.

## 준수 요청 분류 {#compliance-request-workflow__section_n4m_n5z_vxb}

규정 준수 요청이 제기되면 규정 준수 팀은 케이스에 대한 작업을 위해 요청 분석가를 할당합니다. 그런 다음 요청 분석가는 유효성 관점에서 케이스를 분류합니다. 요청 분석가는 이 평가를 수행하여 유효하고 관련성 있는 요청만 준수 프로세스에서 더 진행되도록 합니다. 요청 분석가가 요청이 유효한지 확인하면 요청이 진행 중 상태로 전환됩니다.

## 준수 요청 작업 {#compliance-request-workflow__section_b2q_n5z_vxb}

진행 중 스테이지에서 요청 분석가는 제기된 요청에 대한 모든 요구 사항을 결정합니다. 요청 분석가는 요청의 자격을 확인하고 요청과 관련된 정책, 통제, 인용 및 통제 목표와 같은 지원 문서를 식별합니다. 케이스 분석가는 준수 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다. 필요한 경우 분석가는 다양한 이해 관계자의 승인을 요청할 수 있습니다.

## 요청 승인 대기 중 {#compliance-request-workflow__section_brt_n5z_vxb}

요청을 검토한 후에는 승인 또는 거부에 대한 결정이 내려지는 이 단계에 도달합니다. 이 단계에서는 제기된 요청을 평가합니다. 요청이 필요한 기준을 충족하면 승인됩니다. 그렇지 않으면 요청자에게 제공된 근거와 함께 거부될 수 있습니다. 요청은 여러 사용자에게 승인을 받기 위해 보낼 수 있으며 사용자 중 한 명이 승인하거나 거부할 수 있습니다. 모든 승인자 옵션을 사용하면 할당된 승인자로부터 승인 또는 거부를 받는 즉시 요청을 종결할 수 있습니다. 자세한 내용은 [승인 워크플로우 만들기](https://www.servicenow.com/docs/ubiQlXd34FMjb5znYw0A1A "이 GRC: 승인자 구성기 애플리케이션은 비즈니스 할당 규칙 구성에 따라 여러 수준의 승인을 정의하는 기능을 제공합니다.")를 참조하십시오.

## 준수 요청 취소 {#compliance-request-workflow__section_v3x_n5z_vxb}

이 단계에서는 준수 요청이 아닌 요청을 취소해야 할 수 있습니다. 요청자에게 제공된 근거로 요청을 취소할 수 있습니다. 요청은 환자 분류, 진행 중 및 승인 대기 중 상태를 포함하여 모든 스테이지에서 취소할 수 있습니다.

## 규정 준수 요청 종결 {#compliance-request-workflow__section_xxc_45z_vxb}

규정 준수 요청이 완전히 처리되고 승인 또는 거부되면 종결 단계로 들어갑니다. 이 단계는 요청과 관련된 필요한 모든 작업이 수행되었음을 나타냅니다. 요청은 해결된 것으로 간주되며 추가 조치가 필요하지 않습니다.