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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - Technology


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# 중요도 및 영향 공차 평가 생성

# 중요도 및 영향 공차 평가 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

레거시 평가 중 하나 스마트 평가 또는 레거시 평가를 사용하여 평가를 수행하여 비즈니스 서비스의 중요도와 영향 공차를 결정합니다. 평가 질문서는 응답에 따라 서비스의 중요성과 고객에게 미치는 영향을 측정하는 데 도움이 됩니다. 피드백을 평가하여 비즈니스 서비스의 중요성을 효과적으로 측정하고 고객에게 미치는 영향을 이해할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_oper_res.user, sn_oper_res.manager

## 이 태스크 정보

운영 복원성 관리자(sn_oper_res.manager)는 독자 역할(sn_smart_asmt.assessment_reader)을 스마트 평가 가집니다. 이들은 템플릿에 스마트 평가 대한 읽기 전용 액세스 권한을 가지며 템플릿을 보거나 편집할 수는 없습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간운영 복원성 작업 공간목록중요도 및 영향 공차 평가모든 평가.  
   애플리케이션의 중요도 및 영향 공차 평가(IIA) 운영 복원성 는 다음 예와 같이 모든 평가 목록 뷰에 표시됩니다.그림 1. 모든 평가 양식의 목록 뷰
2. 평가를 만들려면 새로 만들기를 선택합니다.  
   이 작업을 수행하면 평가에 대한 상세 정보를 추가할 수 있는 평가 양식이 열립니다. 시스템은 중요도 및 영향 공차 평가에 대한 번호(예: IIA0010018)를 자동으로 할당합니다.
3. 이름 및 설명 필드에 평가의 이름과 설명을 입력합니다.
4. 평가 유형 필드에서 평가 유형을 선택합니다.  
   평가 템플릿 필드에서 다음 유형의 평가를 선택할 수 있습니다.
   * 스마트 평가: `스마트 평가 템플릿 필드의 평가 유형: 스마트 평가`에 대해 여러 스마트 평가 템플릿을 추가할 수 있습니다.
   * 레거시 평가: 평가 템플릿 필드에서 `평가 유형: 레거시 평가`에 대한 단일 평가 템플릿을 추가할 수 있습니다.
   {#create-an-assessment-for-services-in-ws__ul_ypc_yvc_1gc}

   | 선택 | 설명 |
   | 스마트 평가를 선택합니다. | 스마트 평가 를 스마트 평가 엔진사용하여 중요도 및 영향 공차 평가를 수행하는 방법입니다. 중요도 및 영향 공차를 수행하고 스마트 평가 측정하기 위해 기본 버전에는 다음 템플릿이 포함됩니다. 템플릿을 하나 또는 여러 개 선택할 수 있습니다. * 중요도 평가 템플릿: 이 템플릿을 사용하여 서비스의 중요도를 측정합니다. * 영향 공차 평가 템플릿: 이 템플릿을 사용하여 서비스의 영향 공차를 측정합니다. * 중요도 및 영향 공차 평가 템플릿: 이 템플릿을 사용하여 서비스의 영향 공차를 중요도하고 평가합니다. {#create-an-assessment-for-services-in-ws__ul_wgk_cqq_xfc} 주: 템플릿은 데모 데이터로만 제공됩니다. 기존 템플릿을 수정하거나 이를 사용하여 특정 요구사항에 대한 새 템플릿을 생성할 수 있습니다. 여러 템플릿을 선택하고 다른 사용자에게 할당하여 별도의 평가를 활성화할 수 있습니다. 예를 들어, 한 사용자는 중요도 평가를 수행하고 다른 사용자는 영향 공차 평가를 수행할 수 있습니다. 주: 원하는 스마트 평가 템플릿이 IIA 양식의 운영 복원성 작업 공간드롭다운에 표시되게 하려면 에서 다음 단계를 완료해야 평가 작업 공간합니다. * 상세 정보 섹션에서 중요도 및 영향 공차 평가 템플릿과 같은 필요한 템플릿을 선택합니다. * 평가 템플릿 범주 필드에서 중요도 평가, 영향 공차 평가 또는 중요도 및 영향 공차 평가 범주를 선택합니다. 다른 범주를 선택하면 원하는 템플릿이 에 표시되지 운영 복원성 작업 공간않습니다. * 평가 대상 필드에서 중요도 및 영향 공차 평가를 대상으로 선택합니다. * 평가를 읽으려면 설정 섹션의 평가 판독기 역할 필드에서 판독기 역할(sn_smart_asmt.assessment_reader)을 최소 역할로 지정합니다. * 평가 템플릿을 게시합니다. {#create-an-assessment-for-services-in-ws__ul_qnk_ryj_zfc}이러한 조건이 충족되는 경우에만 IIA 양식의 드롭다운에서 템플릿을 선택할 수 있습니다. 운영 복원성 관리자는 기본 버전에서 템플릿을 편집하거나 생성하고 스마트 평가 비즈니스 요구에 맞게 자동화 논리를 업데이트할 수 있습니다. 주: 템플릿 설정에 스마트 평가 대한 자세한 내용은 해당 [평가 템플릿 생성](https://www.servicenow.com/docs/WgeYc1gNYdDJs6GXUYsgGQ "애플리케이션의 스마트 평가 엔진 이름을 지정하고, 범주를 지정하고, 선택적으로 기록이 평가 대상 또는 범위로 있는 테이블을 지정하여 애플리케이션을 사용하여 평가 템플릿을 만듭니다. 그런 다음 템플릿에 질문 및 기타 속성을 추가할 수 있습니다. 또는 모든 질문, 섹션, 지침 및 기존 구성이 포함된 기존 템플릿을 복사할 수도 있습니다.")문서를 참조하십시오[스마트 평가 템플릿 생성](https://www.servicenow.com/docs/ponoVP2qHZfr3S~JXljvdg "스마트 평가 운영 취약성의 취약성 유형에 사용할 수 있는 템플릿을 생성하고 자동화를 영향 미칩니다."). |
   | 레거시 평가를 선택합니다. | Legacy 중요도 및 영향 공차 평가를 수행하기 위한 평가 방법입니다. Legacy 평가를 위해 중요도 및 영향 공차 템플릿을 기본 버전과 함께 사용할 수 있습니다. 기존 Legacy 평가를 수행하려면 평가 템플릿 필드에서 중요도 및 영향 공차 템플릿을 선택합니다. |
   |-|-|

   {#create-an-assessment-for-services-in-ws__choicetable_ltj_f4q_xfc}
5. 담당자 패널에서 평가의 소유자, 승인자 및 평가자를 선택합니다.  
   주:  
   승인자는 소유자 및 평가자가 아닌 사용자여야 합니다.
   중요도 및 영향 공차 평가 양식의 필드 값에 대한 설명은 다음 문서를 참조하십시오 [새 중요도 및 영향 공차 평가 양식 생성](https://www.servicenow.com/docs/hdBDrd0xtErG3VUDwSl8~A "에서 운영 복원성 작업 공간 새 중요도 및 영향 공차 평가 생성 양식을 사용하여 비즈니스 서비스에 대한 평가를 생성합니다.").
6. 마일스톤 패널의 평가 기한 필드에서 평가 기한을 선택합니다.
7. 평가를 다른 평가자에게 재할당하려면 상세 정보 탭에서 평가자 필드를 업데이트합니다.  
   이 단계에서는 모든 평가 카드를 업데이트된 평가자에게 재할당합니다.  
   주:  
   오픈 평가만 다른 사용자에게 재할당할 수 있습니다. 완료된 평가는 기존 평가자에게 할당된 상태로 유지됩니다. 재할당은 평가 소유자, 요청자 또는 승인자로 제한됩니다. 평가가 취소 됨 상태인 경우 업데이트된 사용자에게 재할당되지 않습니다.
8. 평가에 대한 사이드바 토론을 시작하려면 추가 작업을 선택하고 토론을 선택합니다.
   1. 토론 제목을 추가하고 기록에 접근할 수 있는 참가자를 추가합니다.
   2. 참가자를 위한 간단한 메시지를 포함합니다.
   3. 토론 시작을 선택합니다.
   {#create-an-assessment-for-services-in-ws__substeps_dpw_v3b_xfc}
9. 평가를 삭제하려면 삭제를 선택하고, 삭제를 확인하고, 확인을 선택합니다.
10. 평가를 저장하려면 저장을 선택합니다.  
    평가는 초안 상태로 생성됩니다. 평가의 상세 정보는 다음 예와 같이 평가 양식에 표시됩니다.  
    그림 2. 중요도 및 영향 공차 평가
{#create-an-assessment-for-services-in-ws__steps_qcb_cnd_1vb}

## 다음에 수행할 작업

평가 범위를 추가합니다. 자세한 내용은 [범위 정의 및 평가 시작](https://www.servicenow.com/docs/_NlSJ_m_AtAcXuLKN_j3rA "중요도 및 영향 공차 평가에 비즈니스 서비스를 추가하여 범위를 정의합니다. 이 평가를 통해 비즈니스 서비스에 영향을 미칠 수 있는 영향과 가능한 중단을 추정할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.