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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - grc

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    - grc

workflow :

    - Technology


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# 이벤트에서 작업 항목 생성

# 이벤트에서 작업 항목 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

릴리스 9.0.x부터 BCM 위기 관리자는 이벤트가 열려 있는 한 위기 이벤트 또는 연습 중 언제든지 복구 구성원 또는 팀에 대한 동작 작업을 생성할 수 있습니다. 위기 관리자는 이러한 작업을 이벤트 자산이나 복구 계획에 매핑하지 않고도 즉석에서 생성할 수 있습니다. 이러한 동작 작업도 이벤트 복구 타임라인에 포함되지 않습니다.

## 실시간 작업 항목 {#creating-action-items-in-events__section_an3_1md_zfc}

작업 항목을 사용하여 실시간으로 작업을 할당할 수 있습니다. 예를 들어, 위기 관리자는 운동 후 특정 사무실 위치에 부상이 없는지 확인하는 작업 항목을 할당하거나, 다음 단계로 진행하기 전에 다른 사람에게 비즈니스 연속성 계획을 검토하도록 요청할 수 있습니다.

또한 작업 항목을 사용하여 위기 이벤트 중에 평가를 수행할 수 있습니다. 예를 들어 화재 발생 시 상황을 평가하고 심각도를 결정하고 영향을 받는 직원과 건물을 식별하는 작업 항목을 할당할 수 있습니다. 평가를 수행하고 작업 항목을 할당할 수 있습니다.

## 작업 항목과 연결된 필드 및 상태 {#creating-action-items-in-events__section_x1t_jdc_zfc}

작업 항목 탭에는 임시 작업과 관련된 다음 세부 정보가 포함되어 있습니다.

* 실제 시작 날짜
* 실제 종료 날짜
* 소요된 총 시간
* 이벤트(참조)
* 간단한 설명
* 설명
* 기한
* 작업 번호
* 유형
* 작업
* 평가
{#creating-action-items-in-events__ul_hhj_rdc_zfc}  
작업 항목과 관련된 상태가 테이블에 나열됩니다.{#creating-action-items-in-events__table_c3r_g2c_zfc__entry__2}

| 상태 | 설명 |
|-|-|
| 오픈 | 작업 항목의 첫 번째 상태입니다. |
| 진행 중 | 작업이 시작될 때 작업 항목의 상태입니다. 작업 항목이 진행 중 상태로 전환되면 시스템은 시작 시간을 자동으로 캡처합니다. |
| 건너뜀 | 관련이 없는 작업 항목의 할당된 상태입니다. 작업 항목을 건너뛰고 관련 없는 것으로 간주되면 해당 시간 필드가 제거되어 총 시간은 0이 됩니다. |
| 종결됨(완료, 미완료) | 작업 항목 작업의 최종 상태입니다. 작업 항목이 완료되면 시스템은 종료 시간을 자동으로 캡처합니다. |
[표 1. 작업 항목과 연결된 상태]

{#creating-action-items-in-events__table_c3r_g2c_zfc}

BCM 관리자 또는 플래너는 작업 항목을 업데이트하고 해당 항목과 연관된 임시 작업을 다시 열 수 있습니다.  
다음 필드를 사용하여 그룹 또는 팀 구성원에게 작업 항목 작업을 할당할 수 있습니다.

* 할당 그룹
* 할당 대상
* 추가 담당자 목록
{#creating-action-items-in-events__ul_lbs_x2c_zfc}

## 이벤트 작업과 작업 항목 비교 {#creating-action-items-in-events__section_pnw_2fc_zfc}

작업 항목은 위기 및 이벤트의 이벤트 작업과 구별됩니다. 이 표에는 이벤트 작업과 작업 항목의 차이점이 간략하게 설명되어 있습니다.
{#creating-action-items-in-events__table_gtp_vfc_zfc__entry__3}

| 필드/기준 | 이벤트 작업 | 작업 항목 |
|-|-|-|
| 상세 정보 | * 간단한 설명 * 설명 * 작업 번호 * 의존성 * 활성화된 계획 * 영향을 받은 자산 * 작업 ID {#creating-action-items-in-events__ul_u4h_bgc_zfc} | * 간단한 설명 * 설명 * 작업 번호 * 유형 {#creating-action-items-in-events__ul_b35_3gc_zfc} |
| 지정 | * 할당 그룹 * 담당자 * 복구 팀 * 추가 담당자 목록 {#creating-action-items-in-events__ul_zyx_jgc_zfc} | * 할당 그룹 * 담당자 * 추가 담당자 목록 {#creating-action-items-in-events__ul_rbb_ngc_zfc} |
| 접근 | * 계획 소유자, 프로그램 관리자는 작업 항목을 생성/업데이트/삭제할 수 있습니다. * 이벤트 복구 구성원은 할당된 작업 항목을 읽고 업데이트할 수 있습니다. {#creating-action-items-in-events__ul_r4n_4gc_zfc} | * 계획 소유자, 프로그램 관리자는 작업 항목을 생성/업데이트/삭제할 수 있습니다. * 이벤트 복구 구성원은 할당된 작업 항목을 읽고 업데이트할 수 있습니다. {#creating-action-items-in-events__ul_o1l_rgc_zfc} |
| 워크플로우 | 보류 중 -\> 오픈 -\> 진행 중 -\> 건너뜀 -\> 종결(완료, 미완료, 실패) | 열림 -\> 진행 중 -\> 건너뜀 -\> 종결됨(완료, 미완료) |
| 의존성 | 예 | 아니요 |
| 자동화 | 예 | 아니요 |
| 주문 | 예, 의존성에 따라 자동으로 계산됩니다. | 아니요. 작업 항목 작업에 대한 순서는 계산되지 않습니다. |
| 시간 계산 | 이벤트 작업 시간은 활성화된 계획 및 영향을 받는 자산으로 롤업됩니다. | 아니요. 작업 항목 작업에 대한 시간은 롤업되지 않습니다. |
[표 2. 이벤트 작업과 작업 항목 작업의 비교]

{#creating-action-items-in-events__table_gtp_vfc_zfc}

## 작업 항목과 연결된 역할 {#creating-action-items-in-events__section_pn5_2hc_zfc}

작업 항목과 관련된 역할이 테이블에 나열됩니다.
{#creating-action-items-in-events__table_afb_fvj_zfc__entry__2}

| 역할 | 설명 |
|-|-|
| 계획 소유자 | 계획 소유자가 이벤트 소유자인 경우 작업 항목을 만들고, 읽고, 업데이트하고, 삭제할 수 있습니다. |
| 프로그램 관리자 | 모든 이벤트에 대한 작업 항목을 생성, 읽기, 업데이트 및 삭제할 수 있습니다. |
| 보는 사람 | 모든 작업 항목을 읽을 수 있습니다. |
| 복구 이벤트/계획 소유자 | 자신에게 할당된 모든 작업 항목을 읽고 업데이트할 수 있습니다. |
[표 3. 작업 항목 작업과 관련된 역할]

{#creating-action-items-in-events__table_afb_fvj_zfc}
* **[이벤트에서 작업 및 평가 유형 작업 항목 생성](https://www.servicenow.com/docs/0~J7TqrGu1CjNCgGsZ3iGw)**   
  이벤트 스마트 평가 통합을 사용하고 이벤트와 관련된 필요한 작업 항목을 생성합니다.