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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - grc

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    - grc

workflow :

    - Technology


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# GRC 문제 보고 활성화 AI 에이전트

# GRC 문제 보고 활성화 AI 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

GRC 문제 보고 AI 에이전트를 구성하고 활성화하여 직원이 명확하고 컨텍스트에서 직원 센터 문제를 보고 GRC 하도록 안내합니다.

## 시작하기 전에

플러그인(sn_irm_gen_ai)을 IRM(통합 위험 관리)용 Now Assist 설치하고 최신 버전인지 확인합니다.

필요한 역할: sn_nowassist_admin.nsa_admin 또는 sn_aia.admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두AI 에이전트 스튜디오개요.
2. 최근 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트 활동 섹션에서 AI 에이전트를 선택합니다.
3. 사용 가능한 AI 에이전트 목록에서 GRC 문제 보고를 선택합니다.  
4. 전문 분야 정의 섹션을 선택하고 필드를 검토한 후 AI 에이전트가 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.  
   요구 사항을 충족하지 않으면 AI 에이전트를 편집할 수 있습니다. GRC 문제 AI 에이전트 [Duplicate an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-ai-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)에 대한 보고를 수정하고 요구 사항에 따라 설정을 조정합니다.
5. 도구 및 정보 추가 섹션을 선택하여 AI 에이전트가 역할을 수행하는 데 사용할 수 있는 기술, 스크립트 및 도구를 검토합니다.
6. 검토할 보안 통제 정의 섹션을 선택합니다.  
   * 사용자 액세스: AI 에이전트에 액세스하고 상호작용할 수 있는 사용자입니다(ACL이 자동으로 생성됨).
   * 데이터 액세스: 에이전트가 실행되는 사용자 ID로, 역할 및 데이터 액세스 권한을 결정합니다.
   {#activate-the-issue-submission-ai-agent__ul_gzr_qzf_lhc}
7. 트리거 추가를 선택하고 AI 에이전트를 시작하는 조건을 구성합니다.  
   트리거에는 기록 조건, 일정 또는 인바운드 이메일이 포함될 수 있습니다.
   자세한 내용은 [Add a trigger to an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=add-trigger-aia&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
8. 채널 및 상태를 선택하여 사용자가 이 AI 에이전트를 상호작용을 시작할 수 있는 채널을 선택하고 가용성 상태를 설정합니다.  
   자세한 내용은 [Select channels and status for an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=channels-access-aia&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
9. 저장 및 테스트를 선택합니다.  
   AI 에이전트가 작업을 완료하는 방법을 테스트할 수 있는 동작 예제 테스트 페이지가 열립니다.

## 다음에 수행할 작업

테스트 플레이그라운드 [Manually test the execution of an AI agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=test-ai-agent&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 를 사용하여 예제 발언을 사용합니다.

활성화에 실패하면 역할 및 기술 구성을 확인합니다.
**관련 개념**   

* [활성화 후 인덱싱 및 커스터마이제이션](https://www.servicenow.com/docs/wJtAhNEscIL~MMS63wB~7A "GRC 문제 AI 에이전트에 대한 보고서를 활성화한 후 시스템은 최적의 기능을 보장하기 위해 인덱싱을 수행합니다. 또한 사용자는 문제 정의를 사용자 지정하여 AI 에이전트가 보다 맞춤화된 제안을 제공하고 조직 표준에 부합하도록 할 수 있습니다.")  
**관련 태스크**   

* [GRC 문제 보고](https://www.servicenow.com/docs/sx5fTXQztO1dOaSObLN~MA "직원 센터에서 GRC 문제 보고 AI 에이전트를 사용하여 문제를 보고 GRC 합니다. AI 에이전트는 제출하기 전에 안내하고 입력을 구조화하며 관련 통제, 엔터티 및 정책을 제안합니다.")