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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - grc

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    - grc

workflow :

    - Technology


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# 문제 해결 최적화

# 문제 해결 최적화 GRC {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

패널에서 문제 해결 에이전틱 워크플로우 최적화 GRC 를 사용하여 문제 해결 계획을 최적화 GRC 합니다.Now Assist 이 에이전틱 워크플로우 은 문제에 대한 작업 계획을 생성하고 문제 해결을 위한 정정 작업을 제안합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_grc_genai.issue_user 또는 sn_irm_gen_ai.user

문제 요약 기술을 활성화합니다. 자세한 내용은 [Now AssistIRM(통합 위험 관리)용 Now Assist에서 기술 활성화](https://www.servicenow.com/docs/ZicVSDh2wY0Yb8qPt51r~A "애플리케이션에 생성형 AI 기능을 IRM(통합 위험 관리)용 Now Assist 사용하려면 먼저 기술을 활성화합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 이 태스크 정보

중요사항:  
에이전트 워크플로우, AI 에이전트 또는 도구를 수정할 때는 모든 지침을 그에 따라 업데이트해야 합니다.

문제 해결 최적화 워크플로우를 GRC 수정하려면 [이를 복제](https://www.servicenow.com/docs/bundle/yokohama-intelligent-experiences/page/administer/now-assist-ai-agents/task/clone-aia-usecase.html)하고 요구 사항에 따라 설정을 조정합니다. 트리거를 활성화하고 패널을 포함하도록 표시 설정을 지정하여 워크플로우 템플릿을 활성화할 수 있습니다 Now Assist .

## 프로시저

1. 위험 작업 공간 분석 상태에서 문제를 찾아 선택합니다.
2. 에이전트 워크플로우를 사용하여 해결하려는 문제를 엽니다.
3. Now Assist![Now Assist 패널 아이콘을]()선택합니다.  
   패널이 Now Assist 표시됩니다.
4. 문제 작업 계획을 생성하고 권장 정정 작업을 생성하여 GRC 문제를 해결합니다.  
   {#generate-grc-issue-resolution__table_apz_1dc_w2c__entry__2}

   | 옵션 | 설명 |
   |-|-|
   | 문제 작업 계획 생성 | 패널에서 <kbd class="ph userinput">에이전트에게 작업 계획 생성을</kbd> 입력하거나 GRC 문제 해결 생성을 선택하여 자연어로 GRC 문제 해결 워크플로우를 Now Assist 최적화하도록 요청합니다. 주: * <kbd class="ph userinput">문제에 대한 작업 계획 생성: IPT0020240</kbd>와 같은 문제 번호를 제공하면 워크플로우가 제안된 문제에 대해 작동하고 이전의 유사한 문제를 기반으로 작업 계획을 생성합니다. * 제안된 문제 번호를 제공하여 패널에서 문제에 Now Assist 대한 작업 계획을 생성할 수 있습니다. * 작업 계획을 수락할 수 있습니다. * <kbd class="ph userinput">삭제 1, 2</kbd>, <kbd class="ph userinput">추가 &lt;텍스트&gt;</kbd> 또는 <kbd class="ph userinput">1,4 결합</kbd>과 같은 입력을 제공하여 생성된 작업 계획을 편집할 수 있습니다. * 생성된 작업 계획을 취소하고 대신 수동으로 작업 계획을 생성할 수 있습니다. {#generate-grc-issue-resolution__ul_px3_qdc_w2c} |
   | 권장 정정 작업 생성 | 작업 계획을 Now Assist 수락하면 가상 에이전트가 정정 작업을 제안할 수 있습니다. 다음 작업 중 하나를 수행할 수 있습니다. * 정정 작업을 수락합니다. 주: 중복된 정정 작업을 확인합니다. * 제안을 편집합니다. <kbd class="ph userinput">삭제 1, 2</kbd>, <kbd class="ph userinput">추가 &lt;텍스트&gt;</kbd> 또는 <kbd class="ph userinput">병합 1,4</kbd>와 같은 입력을 제공합니다. 권장되는 정정 작업을 업데이트할 수 있습니다. * 권장 사항을 취소하고 수동으로 정정 작업을 생성합니다. {#generate-grc-issue-resolution__ul_uzk_jvj_w2c} |
   [ ]

   {#generate-grc-issue-resolution__table_apz_1dc_w2c}

   Now Assist 패널에서 상호작용이 생성되면 에이전트는 알림을 수신하여 사용자가 화면의 지시를 따르고 작업을 완료할 수 있도록 합니다.