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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - grc

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    - grc

workflow :

    - Technology


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# 익명신고센터

# 익명신고센터 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

(ARC)를 익명신고센터 사용하면 직원이 자신의 신원을 공개하지 않고도 규정 준수, 개인정보 보호 또는 AI 관련 우려 사항을 제출할 수 있습니다. ARC가 열리면 직원이 자동으로 직원 센터 에서 로그아웃됩니다.  
ARC에서 익명 케이스를 보고하면 지정된 케이스 분석가가 정보를 검토하고 조사를 시작합니다. 추가 설명이 필요한 경우 분석가는 보고서에 설명을 추가합니다.  
중요사항:  
ARC는 새 케이스를 제출할 때 보고서 키와 보고서 번호를 생성합니다. 이러한 값은 진행 상황을 추적하거나 케이스에 대한 의견을 익명으로 처리하는 데 필요합니다.

## 익명신고센터 액세스 {#grc-anonymous-reporting-center__section_kwn_5js_33c}

ARC는 다음 애플리케이션에 포함되어 있습니다.GRC

* Compliance Case Management (sn_comp_case)
* 개인정보 보호 관리 (sn_privacy)
* AI 케이스 관리(sn_ai_case_mgmt)
{#grc-anonymous-reporting-center__ul_o5m_x4y_k3c}이러한 애플리케이션이 이미 설치되어 있는 경우 추가 설정이 필요하지 않습니다.

개인정보 보호 및 규정 준수 케이스의 경우 직원 센터의 위험 및 준수 탭에서 ARC에 액세스할 수 있습니다.

AI 케이스의 경우 다음에서 사용할 수 있습니다. 도움말 센터기술 서비스AI 자산.

## ARC 방문 페이지 {#grc-anonymous-reporting-center__section_trh_c5y_k3c}

그림 1. ARC 방문 페이지

ARC 방문 페이지를 사용하여 익명으로 케이스를 보고하거나 보고서에 대한 후속 조치를 취합니다.  
{#grc-anonymous-reporting-center__table_rs2_4yt_l3c__entry__2}

| 작업 | 설명 |
|-|-|
| 익명으로 보고서 제출 | 의심되는 규정 준수, 개인정보 보호 또는 AI 관련 문제를 기밀로 제기합니다. 케이스 유형에 따라 다음을 선택할 수 있습니다. * [규정 준수 케이스 보고](https://www.servicenow.com/docs/94BzHHrQi8h8BKIvDGTYcg "(ARC)를 익명신고센터 사용하여 신원을 공개하지 않고 의심되거나 확인된 규정 준수 케이스를 제출합니다.") * [개인정보 보호 케이스 신고](https://www.servicenow.com/docs/6AcGaXycpYIuNxaC_MicOA "(ARC)를 익명신고센터 사용하여 신원을 공개하지 않고 의심되거나 확인된 개인정보 보호 케이스를 제출합니다.") * [AI 케이스 보고](https://www.servicenow.com/docs/PGpyIij4d8W_85aL7iyq7g "문제, 영향을 받는 사용자 및 관련 데이터를 설명하여 AI 케이스를 보고합니다.") {#grc-anonymous-reporting-center__ul_lzm_qtr_33c} 중요사항: 제출 후 보고서 사본을 다운로드하여 보고서 키와 보고서 번호를 기록합니다. |
| 보고서 후속 조치 | 케이스 상태를 확인하거나 조사관 의견을 익명으로 처리하려면 보고서 키와 보고서 번호를 제공합니다. ARC는 케이스에 대한 업데이트에 대한 이메일 알림이나 경보를 보내지 않습니다. 이 숫자를 찾을 수 없으면 새 케이스를 제출해야 합니다. |
[표 1. ARC 방문 페이지 옵션]

{#grc-anonymous-reporting-center__table_rs2_4yt_l3c}

## 내장 위생 계층 {#grc-anonymous-reporting-center__section_cc3_b55_j3c}

익명 보고서가 저장되기 전에 양식의 모든 자유 텍스트 필드(예: 케이스 유형, 요약, 비즈니스 단위 및 관할 구역)가 다음으로 삭제됩니다.

* HTML 및 포함된 스크립트 또는 스타일 컨텐츠 제거
* 입력을 표준 영숫자 문자와 기본 구두점으로 제한
* 여분의 공백 자르기

{#grc-anonymous-reporting-center__ul_ex2_4w5_j3c}

삭제는 안전하지 않거나 잘못된 형식의 입력의 위험을 줄입니다.

## 검토 프로세스 {#grc-anonymous-reporting-center__section_tjq_3kk_33c}

ARC를 통해 제출된 모든 보고서는 케이스 유형에 따라 적절한 케이스 관리 팀으로 라우팅됩니다. 리포터는 기록이 생성되는 애플리케이션 작업 공간에 게스트로 나타납니다. 케이스 분석가는 상세 정보를 확인하고 심각도를 평가한 후 조사를 위한 다음 단계를 결정합니다.
* **[익명신고센터에서 익명으로 보고서 제출](https://www.servicenow.com/docs/kUspu17nw3Gj4dts4Clmeg)**   
  (ARC) 방문 페이지에서 익명으로익명신고센터 보고서 제출을 사용하여 의심되는 규정 준수, 개인정보 보호 또는 AI 관련 문제를 기밀로 제기합니다.
* **[익명신고센터에서 보고서에 대한 후속 조치](https://www.servicenow.com/docs/IwyqHGMzwd7_LfKQbSQq~w)**   
  보고서 키와 보고서 번호를 사용하여 케이스 익명신고센터 의 상태를 확인합니다. 이러한 값을 기록하려면 케이스를 제출한 후 익명 보고서의 복사본을 다운로드해야 합니다.