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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - grc

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    - grc

workflow :

    - Technology


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# GRC 문제 보고 AI 에이전트

# GRC 문제 보고 AI 에이전트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

GRC 문제 보고 AI 에이전트를 사용하면 직원이 안내형 대화형 환경을 사용하여 직원 센터를 통해 GRC 문제를 보고할 수 있습니다. 사용자가 제공하는 정보를 구성하고, 검토를 용이하게 하고, 관련 세부 정보를 제안하고, 제출을 간소화하여 문제 보고에 대한 장벽을 줄입니다.

## GRC 문제 보고 AI 에이전트 개요 {#issue-submission-ai-agent__section_sjj_qs4_hhc}

직원이 어떤 세부 정보를 포함해야 할지 확신이 서지 않을 때 문제 보고가 GRC 어려울 수 있습니다. 불완전한 GRC 문제 제출은 일반적으로 다음과 같은 이유로 발생합니다.

* GRC에 대한 제한된 인식
* 보고 중 안내 지원 부족
* 복잡하고 긴 문제 양식
{#issue-submission-ai-agent__ul_tjj_qs4_hhc}

GRC 문제 보고 AI 에이전트는 안내가 있는 지능형 경험을 제공하여 이러한 문제를 해결합니다. 직원은 에이전트가 보고 프로세스를 진행하도록 선택할 수 있습니다.직원 센터 에이전트는 입력을 확인하고, 정보를 명확하고 의미 있는 컨텍스트로 구성하고, 쉽게 검토하고 Human-in-the-loop 확인을 위해 구조화되고 보강된 형식으로 제공합니다. 제출하기 전에 직원은 모든 구성요소를 편집하거나 업데이트하여 유연성과 정확성을 보장할 수 있습니다. 이 접근 방식은 문제 로깅을 가속화하고, 데이터 품질을 개선하며, 제출 중 오류를 최소화합니다.

## 주요 이점 {#issue-submission-ai-agent__section_ujj_qs4_hhc}

* 문제 보고 장벽 감소
* 완전한 상황별 정보를 손쉽게 캡처
* 간단하고 직관적인 제출 프로세스를 통해 직원을 안내합니다.
{#issue-submission-ai-agent__ul_vjj_qs4_hhc}
**관련 태스크**   

* [GRC 문제 보고 활성화 AI 에이전트](https://www.servicenow.com/docs/MFof1rPZWhy~IEhtCCAUhQ "GRC 문제 보고 AI 에이전트를 구성하고 활성화하여 직원이 명확하고 컨텍스트에서 직원 센터 문제를 보고 GRC 하도록 안내합니다.")
* [GRC 문제 보고](https://www.servicenow.com/docs/sx5fTXQztO1dOaSObLN~MA "직원 센터에서 GRC 문제 보고 AI 에이전트를 사용하여 문제를 보고 GRC 합니다. AI 에이전트는 제출하기 전에 안내하고 입력을 구조화하며 관련 통제, 엔터티 및 정책을 제안합니다.")