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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

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    - australia

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - grc

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    - grc

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    - Technology


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# 에이전틱 AI 사용

# IRM(통합 위험 관리)용 Now Assist에서 에이전틱 AI 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

에이전트를 에이전틱 워크플로우 내에서 사용하거나 독립 실행형 에이전트로 사용하여 특정 자동화 결과를 얻습니다.  
주:  
라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 [ServiceNow product tiers](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-native-sku-overview&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

에서 Now Assist 지원하는 대규모 언어 모델(LLM) 및 에이전틱 AI 사용에 있어 중요한 고려 사항인 보안 통제와 같은 정보를 찾습니다.

언어 지원에 대한 자세한 내용은 [ServiceNow 생성형 AI 제품에 대한 다국어 지원을](https://www.servicenow.com/community/now-assist-articles/multilingual-support-for-servicenow-generative-ai-products/ta-p/3099258) 참조하십시오[Multilingual service for Now Assist](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translation-for-now-assist&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## 지원되는 대규모 언어 모델(LLM) {#use-agentic-ai-in-risk-sustainability__section_pwb_fhk_xgc}

주:  
* , Now LLM LTS(장기 안정 모델) Azure OpenAI또는 Anthropic Claude on AWS Google Gemini 모든 Now Assist 기술 및 AI 에이전트에 대한 AI 모델 제공자로 사용할 수 있습니다Now LLM 서비스. 에서 구성 컨트롤 사용 [AI 컨트롤 타워](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ai-model-providers&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 사용 가능한 옵션을 정의하려면 다음에서 기술 수준 기본 설정을 설정합니다. [Now Assist 관리자 콘솔](https://www.servicenow.com/docs/access?context=manage-large-language-models&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). 자세한 내용은 [Large language models on the ServiceNow AI Platform®](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-large-language-models&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.

* 업데이트는 Now LLM 서비스 다음 문서를 참조하십시오 [Now LLM Service updates](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-llm-model-updates&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
{#use-agentic-ai-in-risk-sustainability__ul_mkc_txv_dhc}

## 보안 구현 고려 사항 {#use-agentic-ai-in-risk-sustainability__section_tcr_ghk_xgc}

보안 구현을 활성화하여 접근 제어 목록(ACL) 및 사용자 ID를 통해 AI 에이전트 및 에이전트 워크플로우를 실행합니다. ACL은 에이전트 및 에이전트 워크플로우가 동적 사용자 또는 AI 사용자로서 작업을 실행할 수 있도록 실행 기능을 제공합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Implement access control in AI agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=aia-security-implementation&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## 자율 AI 에이전트 실행에 대한 고려 사항 {#use-agentic-ai-in-risk-sustainability__section_bhz_3hk_xgc}

중요사항:  
기본적으로 모든 에이전트 워크플로우 및 AI 에이전트 기록은 읽기 전용입니다.

AI 에이전트를 자율적으로 실행하려면 먼저 [에이전트 워크플로우를 복제](https://www.servicenow.com/docs/access?context=clone-aia-usecase&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)한 후 다음 단계를 진행해야 합니다.

* 에이전트 워크플로우를 활성화합니다.
* 에이전트 워크플로우 내에서 모든 에이전트를 활성화합니다.
* 에이전트 워크플로우를 자동으로 호출하려면 트리거를 활성화합니다. 각 에이전틱 워크플로우에 대한 트리거는 고유해야 합니다. 수동으로 호출하려는 경우 트리거를 활성화할 필요가 없습니다.
* Azure OpenAI 는 에이전트 워크플로우에 IRM용 Now Assist 권장됩니다.
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## 독립 실행형 AI 에이전트 {#use-agentic-ai-in-risk-sustainability__section_cks_khk_xgc}

AI 에이전트를 찾고 계십니까?  
* 에이전틱 워크플로우에서 사용되지 않는 Now Assist 애플리케이션과 함께 설치된 AI 에이전트가 있을 수 있습니다. 사용할 수 있는 모든 에이전트를 보는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [Find AI agents](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-ai-agents&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)
* 인스턴스에 설치되어 있지 않을 수 있는 에이전트를 찾으려면 에서 ServiceNow Store[AI 에이전트 마켓플레이](https://store.servicenow.com/store/ai-marketplace)스를 방문하십시오.
* 독립 실행형 IRM용 Now Assist AI 에이전트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [IRM(통합 위험 관리)용 Now Assist의 독립 실행형 AI 에이전트](https://www.servicenow.com/docs/2y0JOv2gIHKX~sftGyoDvA "거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스에서 AI 에이전트를 사용하여 IT 관련 작업을 자율적으로 완료합니다.").
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