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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
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    - australia

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - grc

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    - grc

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    - Technology


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# GRC 가상 에이전트 설정

# GRC 가상 에이전트 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에서 서비스 포털정책 또는 통제 목표에 대한 예외를 요청하도록 설정합니다거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스 가상 에이전트.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_risk.admin.  
설정하려면 고객이 다음 플러그인을 활성화해야 합니다.GRC 가상 에이전트

* 유효한 라이센스로 활성화된 Glide 가상 에이전트(com.glide.cs.chatbot)입니다.
* GRC
* 정책 및 준수 관리.
{#grc-virtual-agent-for-policy-exception__ul_gzy_fn3_3yb}

## 이 태스크 정보

가상 에이전트 챗봇을 사용하면 고객이 예외를 요청할 수 있습니다. 챗봇은 고객의 시간을 절약하여 고객을 지원합니다. 대화 플로우 중에 교환되는 정보를 통해 챗봇이 사용자 요청을 이행하거나 사용자의 작업 완료를 지원할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두서비스 포털서비스 포털 구성.
2. 페이지 편집기를 클릭합니다.
3. 검색 필드에 <kbd class="ph userinput">Index</kbd>를 입력합니다.
4. 서비스 포털 인덱스를 클릭합니다.
5. 페이지 상단에서 디자이너에서 서비스 포털(인덱스) 페이지 편집을 클릭합니다.
6. 필터 위젯 검색 필드에 <kbd class="ph userinput">Virtual Agent Service Portal 위젯</kbd> 을 입력하고 위젯을 화면의 아무 곳이나 끌어서 놓습니다.  
   화면 오른쪽 하단에 채팅 아이콘이 보입니다.![가상 에이전트 채팅 아이콘]()