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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - grc

bundleId :

    - grc

workflow :

    - Technology


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# 문제를 새 상위 항목으로 그룹화

# 유사한 문제를 새 상위 문제 아래에 그룹화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

문제를 만들 때 문제를 다른 유사한 문제와 그룹화할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: (제품별)

* 위치 정책 및 준수 관리: compliance_admin, compliance_manager 또는 sn_compliance.user
* 위치 위험 관리: risk_admin, risk_manager 또는 sn_risk.user
* 위치 감사 관리: audit_admin, audit_manager, audit_admin 또는 sn_audit.user
{#group-similar-issues__ul_tgz_zxx_rw}

## 이 태스크 정보

문제를 상위 아래에 그룹화하면 소중한 시간을 절약할 수 있습니다. 예를 들어 Windows 서버 패치와 관련된 문제가 있다고 가정해 보겠습니다. 각 서버는 별도의 엔터티이므로 "Windows 서버는 화요일마다 패치해야 합니다"와 관련된 모든 컨트롤에 동일한 문제가 발생합니다. 따라서 관련 패치를 한 번 적용하여 모든 Windows 서버에 대해 문제를 한 번 해결할 수 있습니다. 따라서 이 기능을 사용하여 유사한 문제를 그룹화하고 상위 수준에서 모두 해결할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음 위치 중 하나로 이동합니다.  
   * 정책 및 준수문제새로 작성.
   * 위험문제새로 작성.
   * 감사문제새로 작성.
   {#group-similar-issues__ul_e3m_bs3_4w}
2. 양식에서 상위 문제 필드를 찾습니다.  
   ![상위 필드]()
3. 전구 아이콘( ![전구 아이콘]())을 클릭하여 이 상위 문제에 할당할 수 있는 유사한 문제를 봅니다.  
   주:  
   독립 실행형 문제는 현재 문제와 유사하지만 상위 문제 그룹에 할당되지 않습니다. 신뢰 점수는 GRC: 예측 인텔리전스 애플리케이션 기본 시스템에 포함된 유사성 정의를 사용하여 계산됩니다.
4. 정보 아이콘을 클릭하면 유사한 문제에 대한 상세 정보를 확인하여 현재 문제와 그룹화해야 하는지 여부를 결정할 수 있습니다.
5. 현재 문제와 그룹화할 유사한 문제를 선택하고 그룹을 클릭합니다.  
6. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#group-similar-issues__table_ynl_yjz_dv__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 그룹 | 선택한 문제를 그룹화하여 새 그룹에 할당하려면 새 그룹 생성을 선택합니다. 선택한 문제를 기존 그룹에 추가하려면 그룹을 선택합니다. |
   | 새 그룹 | 이 필드는 새 그룹 생성을 선택한 경우에만 표시됩니다. 새 그룹의 이름을 입력합니다. |
   | 설명 | 이 필드는 새 그룹 생성을 선택한 경우에만 표시됩니다. 그룹의 설명을 입력합니다. |
   | 담당자 | 이 필드는 새 그룹 생성을 선택한 경우에만 표시됩니다. 그룹이 할당되는 사용자를 선택합니다. |
   [표 1. 문제 양식]

   {#group-similar-issues__table_ynl_yjz_dv}
7. 확인을 클릭합니다.  
   선택한 문제가 새 그룹 또는 기존 그룹에 추가됩니다.
8. 문제 탭을 클릭하여 그룹에서 문제를 볼 수 있습니다.