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sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

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    - grc

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    - grc

workflow :

    - Technology


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# 문제 생성

# 외부 공급업체 또는 참여에 대한 문제 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

문제를 생성하여 외부 공급업체 또는 참여에 대한 우려 사항을 해결합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor

## 이 태스크 정보

반복적인 프로세스에서 TPR 관리자가 평가를 종결하기 전에 TPR 관리자는 규정 미준수 문제 및 작업을 생성할 수 있습니다. TPR 관리자는 코멘트를 사용하여 문제 및 작업을 종결함으로써 TP 연락처 및 참여 연락처와 통신합니다. TPR 관리자는 필요에 따라 다른 연락처를 할당할 수도 있습니다.

## 프로시저

1. 홈페이지![]()의 TPRM빠른 실행 상자에서 문제 생성을 선택합니다.
2. **옵션:** 템플릿을 선택하여 양식의 여러 필드를 채웁니다.  
   템플릿 목록을 필터링하고 사용자 지정 내 템플릿 목록에 템플릿을 추가할 수 있습니다.
3. 양식을 작성한 다음 저장을 선택합니다.  
   {#tprm-ws-issue-create__table_krg_p53_2yb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 템플릿에 유용한 태그입니다. 필드는 템플릿으로 채워질 수 있습니다. |
   | 설명 | 다른 사람이 문제를 이해하는 데 도움이 되는 텍스트입니다. |
   | 번호 | 시스템은 각 문제에 대해 VRI 텍스트로 시작하는 고유 ID 번호를 자동으로 할당합니다. 고유 ID는 항목에 대한 모든 참조에 사용됩니다. ID를 사용하여 작업하려는 항목을 검색하거나 필터링할 수 있습니다. |
   | 적용 대상 | * 외부 공급업체: 이 문제는 상위 외부 공급업체 조직에 적용됩니다. * 참여: 문제가 계약에 적용됩니다. * 엔터티: 문제가 외부 공급업체 요소 엔터티에 적용됩니다. {#tprm-ws-issue-create__ul_dbb_pw3_2yb} |
   | 외부 공급업체 | 문제와 관련된 외부 공급업체입니다. |
   | 평가 | 문제와 관련된 평가입니다. |
   | 상태 | 문제와 관련된 작업을 수행하면 문제의 상태가 업데이트됩니다. 위험 개요 탭의 상단에 있는 워크플로우 체인은 문제의 현재 상태를 식별합니다. [문제 관리](https://www.servicenow.com/docs/bFNx8LwrmjhcPHkfZkr0Hw "위험 평가와 관련된 문제를 이해하고, 적절한 담당자에게 전달하고, 필요에 따라 조치를 취하는지 확인합니다.") 문서를 참조하십시오. |
   | 우선순위 | 우선순위를 지정합니다. 이 값은 문제가 포함된 모든 보고서에 나타납니다. |
   | 할당 그룹 | 요청에 대해 작업할 수 있는 자격을 갖춘 개인 그룹입니다. |
   | 담당자 | 문제를 관리하고 종결해야 하는 사용자입니다. |
   | 외부 공급업체 연락처 | 문제와 관련된 외부 공급업체의 연락처입니다. |
   | 관찰 목록 | 문제 상태 및 기타 값의 업데이트를 볼 수 있도록 다른 사용자를 추가합니다. |
   | 외부 공급업체 포털에 표시 | 외부 공급업체 포털의 외부 공급업체 접촉 창구에 문제를 표시하는 옵션입니다. |
   | 권장 사항 섹션 ||
   | 권장 사항 | * 정정할 외부 공급업체: TP 연락처가 문제를 정정하여 종결할 수 있을 것으로 예상합니다. * 문제 수락: 문제와 관련된 위험이 수용 가능하며 추가 조치가 필요하지 않다고 판단합니다. * 추가 정보 요청: TP 접촉 창구에 추가 정보를 요청합니다. {#tprm-ws-issue-create__ul_lkz_y1j_2yb} 필드는 템플릿으로 채워질 수 있습니다. |
   | 설명 | 필드는 템플릿으로 채워질 수 있습니다. |
   [표 1. 외부 공급업체 위험 문제 양식]

   {#tprm-ws-issue-create__table_krg_p53_2yb}  
   외부 공급업체 포털에 표시 를 선택하면 외부 공급업체 연락처에 문제에 대한 경보가 전송됩니다.

## 결과

우선순위가 가장 높은 문제는 홈페이지의 우선순위별 문제 섹션에 나열됩니다. 할당 대상 사용자는 문제 관리 페이지의 탭에서 문제를 관리할 수 있습니다. [문제 관리](https://www.servicenow.com/docs/bFNx8LwrmjhcPHkfZkr0Hw "위험 평가와 관련된 문제를 이해하고, 적절한 담당자에게 전달하고, 필요에 따라 조치를 취하는지 확인합니다.") 문서를 참조하십시오.
**관련 개념**   

* [TPRM 홈페이지](https://www.servicenow.com/docs/qpWpW5kjVC1Nto4usBe98A "홈페이지에는 중요한 위험 정보에 대한 보고서가 표시되고 TPR 관리자 및 TPR 평가자가 작업에 빠르게 액세스할 수 있습니다.")  
**관련 태스크**   

* [문제점 생성 규칙 생성](https://www.servicenow.com/docs/1ArG9qtiScpSrk5UhTQmYw "외부 평가에 대한 질문 응답을 기반으로 문제를 자동으로 생성하는 문제 생성 규칙을 생성합니다. 문제는 외부 공급업체 또는 계약에 대한 우려 사항을 해결하는 데 도움이 됩니다.")
* [문제 관리](https://www.servicenow.com/docs/bFNx8LwrmjhcPHkfZkr0Hw "위험 평가와 관련된 문제를 이해하고, 적절한 담당자에게 전달하고, 필요에 따라 조치를 취하는지 확인합니다.")