---
sourceDocument: 호주 거버넌스, 위험 및 준수
sourceDocumentLink: https://www.servicenow.com/docs/r/ko-KR/governance-risk-compliance

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 거버넌스, 위험 및 준수

ft:clusterId :

    - grc

bundleId :

    - grc

workflow :

    - Technology


---

# 문제 관리

# 문제 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

위험 평가와 관련된 문제를 이해하고, 적절한 담당자에게 전달하고, 필요에 따라 조치를 취하는지 확인합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor

## 프로시저

1. 다음 방법 중 하나를 사용하여 프로세스를 시작합니다.
   * TPRM 홈페이지![]()의 우선순위별 문제 섹션에 우선순위가 가장 높은 문제가 나열됩니다. 문제 페이지에서 위험 개요 탭을 보려면 문제 이름을 선택합니다.
   * 목록 페이지 ![]()의 문제 섹션에 있는 목록 중 하나에서 문제 이름을 선택하여 문제 페이지의 위험 개요 탭을 봅니다.

   {#tprm-ws-issue-manage__choices_slx_pbn_2yb}  
   주:  
   시스템은 각 문제에 대해 VRI 텍스트로 시작하는 고유 ID 번호를 자동으로 할당합니다. 고유 ID는 항목에 대한 모든 참조에 사용됩니다. ID를 사용하여 작업하려는 항목을 검색하거나 필터링할 수 있습니다.
2. **옵션:** 작업을 선택합니다.
   * 토론 을 선택하여 다른 사용자에게 메시지를 보냅니다. 메시지는 상세 정보 탭의 활동 섹션에 기록됩니다.
   * 작업 생성을 선택하여 작업을 생성합니다. [외부 공급업체 또는 참여를 위한 작업 생성](https://www.servicenow.com/docs/wGwQSQcdpdpv9wSkIddG7w "실사 프로세스 중에 조직의 사용자나 외부 공급업체 담당자가 질문서 응답이나 요청된 문서에 대한 우려 사항에 응답할 수 있도록 작업을 생성합니다.") 문서를 참조하십시오.
   * 저장을 선택하여 탭의 값에 변경한 내용을 저장합니다.
   * 삭제를 선택하여 문제 기록을 삭제합니다.
   {#tprm-ws-issue-manage__choices_qkj_gkq_2yb}
3. 해당 탭을 엽니다.  
   각 탭에서 외부 공급업체 개요 섹션에는 외부 공급업체에 대한 일반 상세 정보가 표시됩니다.

   문제의 위험 개요 탭
   :
       * 상단의 워크플로우 체인은 문제의 현재 상태를 식별합니다. 문제와 관련된 작업을 수행하면 상태가 업데이트됩니다.
       * 작업 섹션: 연결된 작업을 나열하고 작업 개수와 상태를 표시합니다. 시스템은 각 문제에 대해 VRI 텍스트로 시작하는 고유 ID 번호를 자동으로 할당합니다. 고유 ID는 항목에 대한 모든 참조에 사용됩니다. ID를 사용하여 작업하려는 항목을 검색하거나 필터링할 수 있습니다.
       * 계획된 종료 날짜별 작업 섹션: 긴급한 주의가 필요한 작업을 식별하는 데 도움이 됩니다.
       * 외부 공급업체 개요 섹션: 외부 공급업체에 대한 일반 상세 정보입니다.
       {#tprm-ws-issue-manage__ul_k3x_whq_2yb}

   문제의 상세 정보 탭
   :
       * 외부 공급업체 위험 문제 섹션: 외부 공급업체에 대한 일반 정보 및 문제에 대한 권장 작업입니다.
       * 상세 정보 탭의 작성 섹션을 사용하면 기록에 텍스트를 영구적으로 추가할 수 있습니다. 활동 섹션은 문제 및 작업에 대한 작업, TP 연락처에 대한 제출, 사용자가 기록에 추가하는 작업 메모 및 코멘트로 업데이트됩니다. 필요에 따라 다음 필드에 텍스트를 추가합니다.
         * 작업 메모(비공개): 외부 공급업체 위험 평가에 대한 정보입니다. 작업 메모는 프로세스에 할당된 내부 사용자에게만 표시됩니다.
         * 설명: 외부 공급업체 위험 평가에 대한 설명은 내부 사용자와 외부 공급업체 접촉 창구 모두에게 표시됩니다.
         {#tprm-ws-issue-manage__ul_g1d_3kn_cqb}
       {#tprm-ws-issue-manage__ul_exr_x2n_2yb}

   문제에 대한 작업 탭
   :   이 탭에는 문제와 연관된 탭에 대한 정보가 표시됩니다. 작업 번호를 선택하여 작업 관리 페이지에서 작업을 엽니다. 새로 만들기를 선택하여 작업을 생성합니다. [외부 공급업체 또는 참여를 위한 작업 생성](https://www.servicenow.com/docs/wGwQSQcdpdpv9wSkIddG7w "실사 프로세스 중에 조직의 사용자나 외부 공급업체 담당자가 질문서 응답이나 요청된 문서에 대한 우려 사항에 응답할 수 있도록 작업을 생성합니다.") 문서를 참조하십시오.

   문제에 대한 질문 탭
   :   이 탭에는 문제와 관련된 질문 목록이 표시됩니다. 질문 정의와 현재 응답을 보려면 질문을 선택합니다.