인스턴스에서 ServiceNow 아웃바운드 구성 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 애플리케이션에서 Slack 스포크 작업을 수행해야 하는 인스턴스의 ServiceNow 이벤트를 지정합니다.

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    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    아웃바운드 구성은 실행 가능한 메시지 게시 및 승인 메시지 게시 작업과 하위 플로우에 템플릿을 제공합니다. 요구 사항에 따라 기본 아웃바운드 구성을 사용자 지정하거나 아웃바운드 구성을 만들 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 여유 시간 > 아웃바운드 구성.
    2. 새로 만들기를 클릭하여 아웃바운드 구성 템플릿을 만들거나 기본 아웃바운드 구성을 클릭하여 구성합니다.
    3. 아웃바운드 구성 양식에서 다음 값을 입력합니다.
      표 1. 아웃바운드 구성 양식
      필드 설명
      이름 아웃바운드 구성 기록을 식별하는 이름입니다.
      메시지 제목 채널에 게시된 메시지의 제목입니다.Slack 스포크 예를 들어, {0}에 대한 승인 보류 중입니다.
      대상 테이블 ServiceNow 기록 상세 정보가 검색되는 테이블입니다.
      필드 채널에 게시된 메시지에 값을 표시해야 하는 테이블의 필드 ServiceNow 입니다.Slack 스포크
      단추 관련 사용자가 채널에서 작업을 수행할 수 있는 버튼입니다.Slack 스포크 예를 들어, 요청을 승인 하거나 거부 합니다. 버튼 및 해당 스타일에 대한 자세한 내용은 버튼 요소를 참조하세요.
      주:
      사용자에게 필요한 작업을 수행하는 데 필요한 권한이 있어야 합니다. 예를 들어 사용자에게 요청을 승인하거나 거부하는 데 필요한 권한이 있어야 합니다. 이러한 권한은 인스턴스의 ServiceNow 사용자에게 할당된 사용자 역할을 기반으로 합니다.
      선택 목록 Slack 아웃바운드 선택(예: 거부) 이러한 옵션은 Slack 채널에 목록으로 표시됩니다.
      작업 ID 아웃바운드 구성의 고유 식별자입니다.
      주:
      플로우를 완료하려면 아웃바운드 구성의 작업 ID를 관련 인바운드 결정에 사용해야 합니다. 예를 들어, 승인 메시지 아웃바운드 구성의 작업 ID 는 승인 결정 인바운드 결정에 제공됩니다. 이렇게 하면 요청이 승인 또는 거부될 때 인스턴스의 ServiceNow 관련 기록이 업데이트됩니다.
    4. 제출을 클릭합니다.