사용자 해결 규칙 필드

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 사용자 해결 규칙 페이지의 필드는 소프트웨어 구독 [samp_sw_subscription] 테이블의 사용자 필드를 사용자 ServiceNow AI Platform[sys_user] 테이블의 연관된 사용자에게 매핑하는 규칙을 만드는 데 도움이 됩니다.

    표 1. 사용자 해결 규칙
    필드 설명
    표시 이름 사용자 해결 규칙의 이름입니다.
    활성 사용자 해결 규칙을 활성화하는 옵션입니다.

    이 확인란의 선택을 취소하면 사용자 구독을 확인하는 데 이 규칙이 적용되지 않습니다.
    범주 사용자 해결 규칙이 적용되는 통합 프로파일의 범주입니다.
    • SaaS
    • SSO

    기본적으로 이 필드 값은 SaaS로 설정됩니다.
    소스 테이블 구독 기록이 포함된 테이블입니다.

    소프트웨어 구독 [samp_sw_subscription]을 선택합니다.

    이 필드는 범주에서SaaS를 선택한 경우에만 나타납니다.
    조회 테이블 이 필드는 자동으로 사용자로 설정됩니다.
    적용 대상 사용자 해결 규칙이 적용되는 하나 이상의 통합 프로파일입니다.

    이 필드는 범주에서SaaS를 선택한 경우에만 나타납니다.
    소스 필드 사용자 계정 이름 및 외부 사용자 ID와 같은 사용자 [sys_user] 테이블을 조회하는 데 사용되는 소프트웨어 구독 [samp_sw_subscription] 테이블의 필드입니다.

    다른 열에 데이터가 충분하지 않을 수 있으므로 사용자 계정 이름 또는 외부 사용자 ID를 선택합니다.

    이 필드는 범주에서SaaS를 선택한 경우에만 나타납니다.
    조회 필드 소스 필드 값을 일치시키려는 필드입니다.

    예를 들어 소스 필드에서 사용자 계정 이름을 선택하고 조회 필드소프트웨어 자산 관리에서 이메일을 선택하면 이 두 필드를 일치시키려고 시도합니다. 일치는 정확해야 합니다. 그렇지 않은 경우 조회 필드에서 값을 사용자 ID로 변경할 수 있습니다.

    주:
    인덱싱되지 않은 조회 테이블의 필드에 대해 생성된 사용자 해결 규칙sys_user 자동으로 비활성으로 표시됩니다. 이는 수동으로 생성된 사용자 해결 규칙과 AI가 생성한 사용자 해결 규칙 모두에 적용됩니다.
    입력에 변환 적용 소스 필드 값에 변환을 적용하는 옵션입니다.
    • 없음: 소스 필드 값이 조회 필드 값과 정확히 일치합니다.
    • 도메인 제거: 조회 필드에서 이메일을 선택한 경우 사용자 ID 또는 이름인 이메일 주소의 첫 번째 부분(@ 기호 앞)이 소스 필드 값과 일치합니다.
    • 도메인 바꾸기: 선택한 경우 이메일 조회 필드에서 도메인 이름, 즉 이메일 주소의 두 번째 부분 (@ 기호 뒤)을 바꾸려는 경우. 예를 들어 example.com 를 exampletest.com 로 바꿉 니다.
    • 스크립트 실행: 이 옵션은 스크립트를 업데이트하는 관리자만 사용할 수 있습니다.
    새 도메인 조회 필드에서 이메일을 선택할 때 @ 기호 뒤에 추가하려는 새 도메인입니다.

    이 필드는 입력에 변환 적용에서 도메인 바꾸기를 선택한 경우에만 나타납니다.
    스크립트
    중요사항:
    이 필드는 관리자만 사용할 수 있습니다.

    도메인을 교체 또는 제거한 후에도 매핑이 실패하거나 논리가 복잡한 경우 스크립트를 업데이트하여 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.